Reisen in Zeiten der Corona-Krise

Laut unserem derzeitigen Kenntnisstand können Urlauber die Buchung einer Ferienunterkunft in Deutschland dann kostenlos stornieren, wenn das Robert-Koch-Institut die Gefährdungslage für das entsprechende Reiseziel als hoch eingestuft hat und die Bundesregierung die Bevölkerung aufgefordert hat, nicht notwendige soziale Kontakte und Reisen zu unterlassen.

Eine weltweite Reisewarnung trat am 17. März in Kraft und gilt bis auf weiteres bis zum 14. Juni 2020.
Die Grenzen zu den Nachbarstaaten dürfen abgesehen vom Warenverkehr nur noch von Berufspendlern oder Menschen mit einem anderen dringenden Grund passiert werden. Touristische Auslandsreisen sind untersagt. Diese Reisewarnung können Urlauber als Argument benutzen, um bei einer kurzfristigen Stornierung von Pauschalreisen eine volle Kostenerstattung zu verlangen.

Eine kostenlose Stornierung von Buchungen für Ferienunterkünfte die erst in einigen Wochen oder gar Monaten genutzt werden sollen, sind zum jetzigen Zeitpunkt nicht berechtigt. Ein Sonderkündigungsrecht bestünde lediglich dann, wenn die derzeit herrschenden außergewöhnlichen Umstände (hohe Gefährdungslage nach Einschätzung des Robert-Koch-Instituts, Warnung vor Reisen und sozialen Kontakten durch die Bundesregierung, behördliche Maßnahmen) im Buchungszeitraum noch vorliegen.

Weiterführende Informationen finden Sie auf den Internetseiten des Deutschen Tourismusverbandes (DTV).

Wie Sie als Mieter eine Buchung bei ferienwohnungen.de stornieren können

Wenn Sie auf unseren Seiten eine direkte Onlinebuchung vorgenommen haben, teilen Sie uns bitte per E-Mail (support@ferienwohnungen.de) Ihren Kündigungswunsch mit. Nennen Sie uns in dieser E-Mail bitte unbedingt auch die Buchungsnummer, die Sie im Anschluss an die Buchung automatisch per E-Mail von uns erhalten haben. Wir werden Ihre Stornierung anschließend an den Vermieter vor Ort weiterleiten, der die Stornierung dann anhand dieser Buchungsnummer vornimmt. Die Stornierung wird Ihnen dann per E-Mail bestätigt.

Wenn Sie eine Buchung nach Anfrage an einen Vermieter vorgenommen haben, entnehmen Sie die Rücktrittbedingungen bitte dem Mietvertrag, den Sie mit dem Vermieter abgeschlossen haben. Treten Sie dann bitte direkt mit dem Vermieter in Verbindung, der Sie über sein weiteres Vorgehen informieren wird. Die Kontaktdaten zum Vermieter finden Sie im Mietvertrag oder im Inserat, über das Sie die Buchung vorgenommen haben.

Bei konkreten Fragen dürfen Sie sich selbstverständlich per E-Mail (support@ferienwohnungen.de) oder Telefon (+49 4631 44460-0) an uns wenden. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der aktuellen Umstände länger als üblich dauern kann, bis wir auf Ihre Anfragen reagieren können. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

Sie möchten in Zeiten der Corona-Krise eine Unterkunft buchen?

  • Wägen Sie ab, ob die Reise (z.B. aus beruflichen Gründen) unbedingt notwendig ist.
  • Informieren Sie sich über die lokalen Reiseempfehlungen und -beschränkungen und befolgen Sie die Anweisungen der Gesundheitsbehörden sowie die Reisehinweise der örtlichen Behörden und der Weltgesundheitsorganisation (WHO).
  • Überprüfen Sie die Stornierungsbedingungen der Unterkunft.
  • Erwägen Sie den Abschluss einer Reiseversicherung. Informieren Sie sich unbedingt darüber, was die Versicherung abdeckt, um herauszufinden, ob diese auch im Zusammenhang mit COVID-19 greift.
  • Die Entscheidung für eine Buchung, eine Anreise und die Inkaufnahme evtl. anfallender Stornierungskosten liegen in ihrem eigenen Ermessen.

Hinweis

Alle Angaben ohne Gewähr!
Diese Informationen ersetzen keine rechtliche Beratung. Bitte informieren Sie sich auch bei den örtlichen Tourist-Informationen, einer Verbraucherzentrale oder einem spezialisierten Rechtsanwalt.

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