Um einen doppelten Unterkunftseintrag auf Booking.com zu schließen, entfernen Sie alle Zimmer bzw. Einheiten aus diesem Eintrag. Das geht direkt im Booking.com Extranet. Achten Sie darauf, nur den doppelten Eintrag zu bearbeiten und nicht Ihre aktive Unterkunft.

Bevor Sie beginnen

• Prüfen Sie genau, welcher Eintrag das Duplikat ist. Ihre aktive Unterkunft sollte unverändert bleiben.
• Stellen Sie sicher, dass für die Zimmer des doppelten Eintrags keine bevorstehenden Buchungen mehr bestehen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Im Booking.com Extranet anmelden: Öffnen Sie admin.booking.com und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
2. Doppelte Unterkunft auswählen: Wählen Sie im oberen Menü den Reiter „Unterkunft“ aus. Öffnen Sie die Unterkunft, die Sie schließen möchten, und wählen Sie anschließend „Zimmerdetails“ aus. Je nach Kontoansicht kann dieser Bereich auch als „Unterkunftslayout“ bezeichnet werden.
3. Zimmer oder Einheit suchen: Suchen Sie in der Liste der Zimmertypen das Zimmer bzw. die Einheit, die Sie entfernen möchten.
4. Zimmer oder Einheit löschen: Wählen Sie die Option zum Löschen aus und bestätigen Sie die Löschung. Danach wird das Zimmer von der Unterkunftsseite entfernt.
5. Alle weiteren Zimmer entfernen: Wiederholen Sie die Schritte für alle verbleibenden Zimmertypen, bis die Unterkunft keine aktiven Einheiten mehr hat.

Wichtig: Bevorstehende Buchungen

Wenn mit einem Zimmer oder einer Einheit noch bevorstehende Buchungen verknüpft sind, steht die Option „Löschen“ nicht zur Verfügung. Sie sehen dann nur „Bearbeiten“ oder „Fotos hochladen“. Ein Zimmer können Sie erst dauerhaft löschen, wenn alle bevorstehenden Buchungen abgeschlossen sind und die Gäste ausgecheckt haben.

Falls Sie Holidu nutzen: Veröffentlichung erneut starten

Wenn Ihre Unterkunft über Holidu auf Booking.com verteilt wird und dort eine Fehlermeldung erscheint, gehen Sie nach dem Löschen der doppelten Zimmer in Holidu zum Reiter „Vertriebskanal“ Ihrer Unterkunft. Klicken Sie in der Fehlermeldung zum Booking.com-Kanal auf den Link „hier klicken“, um die Veröffentlichung erneut zu starten. Es kann einige Minuten dauern, bis Ihre Unterkunft auf Booking.com aktualisiert wird.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn Sie den doppelten Eintrag nicht selbst entfernen können oder Fragen haben, wenden Sie sich direkt an den Partner-Support von Booking.com. Nutzen Sie dafür das Postfach im Extranet und bitten Sie um die Entfernung des doppelten Eintrags.