Hinweis: Diese Funktion befindet sich derzeit in der Erweiterungsphase und ist möglicherweise noch nicht in allen Ländern verfügbar. Wenn Sie Ihre Behörde in der Konfiguration nicht finden können, bedeutet dies, dass die Funktion für Ihr Land noch nicht verfügbar ist.

Häufig gestellte Fragen – Gast-Check-in-Funktion

Was ist die Online-Check-in-Funktion?

Die Online-Check-in-Funktion (auch als Advanced Check-in bekannt) ist ein automatisiertes System in Ihrem Holidu-Konto, das es Ihren Gästen ermöglicht, ihre erforderlichen Informationen digital einzureichen. Diese Daten werden dann automatisch an die zuständigen lokalen Behörden übermittelt. Dies ersetzt die manuelle Dateneingabe in behördliche Systeme und macht den Prozess für Sie als Gastgeber deutlich einfacher.

Warum ist dies notwendig?

In vielen Ländern (Spanien, Italien, Portugal, Deutschland und anderen) sind Gastgeber gesetzlich verpflichtet, Gästeninformationen zu sammeln und diese kurz nach dem Check-in den lokalen Behörden zu melden. Diese Vorschrift unterstützt Sicherheit, Nachverfolgbarkeit und die Einhaltung lokaler Gesetze.

Die Nichtbeachtung dieser Vorschriften kann zu Strafen oder Bußgeldern führen. Ein zuverlässiges System stellt sicher, dass Sie mit minimalem Aufwand die lokalen Vorschriften einhalten.

Wie profitieren Sie von der automatischen Datenübertragung?

Die Online-Check-in-Funktion automatisiert den gesamten Prozess und bietet Ihnen folgende Vorteile:

• Rechtliche Compliance mit minimalem Aufwand: Keine manuelle Dateneingabe mehr in behördliche Systeme
• Automatische Gästedatenübertragung: Die Daten werden an die richtige Behörde übermittelt
• Digitales Gästebuch: Sie können Ihr Gästebuch jederzeit für Inspektionen herunterladen
• Integrierte Erinnerungen: Automatische Benachrichtigungen und Gastkommunikation
• Kostenfrei: Die Funktion ist kostenlos für alle Holidu-Gastgeber
• Sicherer Datenschutz: Sichere und datenschutzkonforme Handhabung sensibler Gästedaten

Wie richten Sie die Funktion ein?

Bevor Sie die Funktion in Holidu aktivieren, müssen Sie Ihre Unterkunft bei der zuständigen lokalen Behörde registrieren. Wir unterstützen derzeit Spanien, Portugal und Deutschland. Für Italien arbeiten wir an einer baldigen Integration.

Unterstützte Länder und Behörden:

Region	Behörde	Richtlinien
Spanien (ohne Katalonien/Baskenland)	SES.Hospedajes	Verbindung zu SES.Hospedajes
Katalonien	Mossos d'Esquadra	Verbindung zu Mossos
Baskenland	Ertzaintza	Verbindung zu Ertzaintza
Portugal	SIBA	Verbindung zu SEF/SIBA
Deutschland	AVS	Verbindung Ihrer Unterkunft zu AVS
Italien	Alloggiati Web	Gast-Check-in-Funktion in Italien Statistische Berichterstattung in Italien

Sobald Sie Ihre Zugangsdaten haben, folgen Sie diesem Artikel zur Einrichtung Ihrer Online-Check-in-Funktion.

Was passiert, wenn Ihre Verbindung unterbrochen wird?

Falls Ihre Verbindung zu der Behörde unterbrochen wird, werden Sie benachrichtigt. Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten und stellen Sie sicher, dass diese aktuell sind. Abgelaufene Passwörter können zu fehlgeschlagenen Datenübertragungen führen. Aktualisieren Sie Ihre Zugangsdaten manuell in Holidu im Bereich „Konto".

So verbinden Sie Ricestat mit Ihrem Chekin.io-Konto

Wenn Sie Ricestat mit Ihrer Chekin.io-Integration verbinden möchten, folgen Sie den Anweisungen in den entsprechenden Support-Artikeln für Ihre Region. Die Verbindungsschritte sind ähnlich wie die Standardverbindung zu Ihrer Behörde, können aber zusätzliche Konfiguration erfordern.

Fehlerbehebung: Falsche Ricestat-Anmeldedaten

Falls Sie Fehler bei den Ricestat-Anmeldedaten erhalten:

• Überprüfen Sie, dass Sie die richtigen Anmeldedaten eingegeben haben
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Ricestat-Konto aktiv ist
• Versuchen Sie, Ihr Passwort zurückzusetzen, falls erforderlich
• Kontaktieren Sie den Holidu-Support, wenn das Problem weiterhin besteht

Wie funktioniert dies für Ihre Gäste?

Nach der Einrichtung können Ihre Gäste folgende Erfahrung erwarten:

1. Nach einer Buchung erhalten Ihre Gäste eine E-Mail (oder Nachricht) mit einem Link zu einem sicheren Online-Check-in-Formular
2. Der Gast füllt die Details für alle Reisenden aus, einschließlich Dokumentscans (Pass oder Ausweis). Dies muss für alle Personen wiederholt werden, die mit ihnen reisen
3. Die Daten werden dann sicher eingereicht und im System gespeichert
4. Falls ein Gast das Formular nicht ausfüllt, werden automatische Erinnerungen gesendet. Wenn der Gast immer noch nicht mitarbeitet, können Sie die Daten in ihrem Namen ausfüllen

⏰ Um 23:00 Uhr am Check-in-Tag werden die Gästedaten automatisch an die zuständige Behörde übermittelt.

Wie können Sie Ihr Gästebuch herunterladen?

1. Gehen Sie zur Online-Check-in-Funktion
2. Klicken Sie neben der Unterkunft, für die Sie das Gästebuch benötigen, auf „Details"

Häufig gestellte Fragen

Warum bietet Holidu diese Funktion an?

Das lokale Recht verlangt von Gastgebern, alle Gäste bei lokalen Behörden zu registrieren. Dieses Tool automatisiert den Prozess, unterstützt die rechtliche Compliance und spart Ihnen Zeit.

Zu welchen Behörden kann ich eine Verbindung herstellen?

Dies hängt von Ihrer Region ab – verbinden Sie sich mit der spezifischen Behörde für Ihr Land und Ihre Region.

Ist die Registrierung bei den Behörden obligatorisch?

Ja, die Registrierung ist obligatorisch.

Kann ich diese Funktion für alle Arten von Buchungen verwenden?

Nur Buchungen, die über von Holidu unterstützte Kanäle erstellt wurden, sind berechtigt. Manuelle Buchungen und iCal-basierte Importe werden nicht unterstützt.

Kann ich Gästedaten aus früheren Buchungen einreichen?

Nein. Das Online-Formular wird nur für zukünftige Buchungen ausgelöst. Buchungen, die vor der Aktivierung der Polizeverbindung vorgenommen wurden, sind nicht abgedeckt. Sie müssen diese manuell im Portal Ihrer Behörde registrieren.

Welche Gästedaten werden erfasst und übermittelt?

Persönliche Daten (Name, Geburtsdatum, Nationalität, Ausweistyp/-nummer usw.). Nur minimal erforderliche Daten sind für den Gastgeber sichtbar (Name, Alter). Vollständige Daten werden sicher an die Behörden übermittelt.

Habe ich Zugriff auf die Gästedaten?

Wir zeigen nur die Namen und das Alter der Gäste an, das ist die erforderliche Information für das Gästebuch. Zusätzliche Informationen wie Ausweißnummern werden nicht angezeigt.

Was passiert, wenn Gäste ihre Informationen bereitstellen und die Buchung dann stornieren?

Wenn der Gast die Buchung storniert, werden die Daten nicht an die Behörden übermittelt.

Erhalte ich eine Benachrichtigung, wenn Gäste ihre Daten bereitstellen?

Wir senden keine Benachrichtigungen. Sie können jedoch für jede Buchung sehen, ob Gäste ihre Daten bereitgestellt haben.

Müssen auch Kinder registriert werden?

Ja, alle Gäste müssen unabhängig vom Alter registriert werden. Für spanische Minderjährige unter 14 Jahren sind Ausweisdaten und Unterschrift nicht erforderlich, aber die Beziehung des verantwortlichen Erwachsenen muss vermerkt werden.

Was passiert, wenn Gäste das Formular nicht ausfüllen?

Sie erhalten 5 Tage vor der Ankunft eine automatische Erinnerung. Wenn das Formular immer noch nicht ausgefüllt ist, können Sie:

• Das Form