Was sind die Gastgeberverantwortlichkeiten?

Als Gastgeber spielen Sie eine wichtige Rolle bei der Bereitstellung eines großartigen Aufenthalts für Ihre Gäste. Hier erfahren Sie, wie Sie das Beste aus dem Hosting mit Holidu machen können und welche Verantwortlichkeiten damit verbunden sind.

Buchungsrichtlinien

Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten

Sie sind nicht nur Gastgeber einer Unterkunft, sondern bieten ein Erlebnis an. Der Buchungsvertrag besteht zwischen dem Gastgeber und dem Gast, wobei Holidu als Vermittler fungiert. Sie oder eine designierte Person sollten während des Aufenthalts Ihrer Gäste erreichbar sein – entweder direkt oder über eine beauftragte Person.

Reibungslose Ankunftskommunikation

Für ein persönlicheres Erlebnis nehmen Sie frühzeitig Kontakt mit Ihren Gästen über Ankunftserwartungen auf. Dies sollte folgende Punkte umfassen:

• Geschätzter Ankunftszeitpunkt
• Schlüsselübergabe und Zugang
• Hausregeln und wichtige Informationen

Seien Sie für Ihre Gäste erreichbar

Seien Sie bereit, während des Aufenthalts Ihrer Gäste zu helfen. Wenn Probleme bei der Unterkunft auftreten, reagieren Sie bitte schnell, damit der Aufenthalt stressfrei bleibt.

Vermeiden Sie Gastgeber-Stornierungen

Stornierungen stören die Pläne sowohl von Gastgebern als auch von Gästen. Sie können sich auch auf die Leistung Ihrer Unterkunft auswirken und zu Strafen führen. Streben Sie danach, Stornierungen wann immer möglich zu vermeiden.

Bereitstellung von Quittungen

Wenn ein Gast eine Quittung oder Rechnung anfordert, stellen Sie bitte ein Dokument zur Verfügung, das den Gesamtbetrag zeigt, der bezahlt wurde. Sie können Holochdus Tool verwenden, um es auszustellen: Wie man eine Rechnung für einen Gast ausstellt.

Bitte beachten Sie: Holidu stellt den Gästen nur eine Buchungsbestätigung zur Verfügung. Ihre Rechnung (bereitgestellt von Holidu) ist ein individuelles Finanzdokument und sollte NICHT an Gäste weitergegeben werden.

Richtlinien zur Kontokonfiguration

Ihre Kontrolle und Verantwortlichkeit

Die endgültige Verantwortung für die Richtigkeit Ihrer Konfiguration liegt bei Ihnen, dem Gastgeber. Unsere lokalen Teams unterstützen Sie gerne, aber bitte bedenken Sie, dass Holidu nicht verantwortlich ist, die Informationen und Einstellungen Ihrer Unterkunft auf dem neuesten Stand zu halten.

Kontoeinstellungen aktualisieren

Alles, das in Ihrem Konto konfigurierbar ist, kann von Ihnen einfach und schnell aktualisiert werden.

Kalenderverwaltung

Um Doppelbuchungen zu vermeiden, halten Sie Ihren Kalender genau und aktuell. Als Gastgeber legen Sie Ihre Verfügbarkeit fest.

Wenn Ihre Unterkunft nicht mehr verfügbar wird – beispielsweise aufgrund von Renovierungen, Wartungsarbeiten oder privaten Buchungen – sperren Sie diese Termine bitte sofort. Ein aktueller Kalender sorgt für ein reibungsloses Erlebnis für Sie und Ihre Gäste.

Änderung von Unterkunftsdetails

Wenn Sie Annehmlichkeiten, Schlafplatzanordnung oder andere konfigurierbare Einstellungen ändern, aktualisieren Sie bitte die Beschreibung zeitnah. Weitere Informationen finden Sie hier: Wie man eine Unterkunftsbeschreibung erstellt.

Bitte beachten Sie: Wenn sich kritische Informationen ändern (z. B. Pool oder WLAN nicht mehr verfügbar, Schlafzimmerkonfiguration usw.), ist es Ihre Verantwortlichkeit, zukünftige Gäste mit betroffenen Buchungen zu informieren. Wir greifen nur in sehr dringenden Fällen ein, z. B. wenn das Eincheckdatum extrem nahe bevorsteht.

Tarife aktuell halten

Aktualisieren Sie Ihren Nachtpreis, Mindestaufenthalt und zusätzliche Gebühren zeitig für die kommenden Saisons. Gäste planen ihre Urlaubstage gerne im Voraus.

Wichtig: Sobald eine Buchung bestätigt ist, kann der Buchungspreis nicht mehr geändert werden.