Wenn Sie feststellen, dass die Adresse Ihrer Unterkunft falsch ist, können Sie diese Fehler direkt in Ihrem Holidu-PMS korrigieren oder melden. Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Adresse zu bearbeiten.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Navigieren Sie zum Standort-Tab Ihrer Unterkunft im PMS.
2. Überprüfen Sie die aktuellen Adressdaten.
3. Sollten Sie einen Fehler feststellen, klicken Sie auf Fehler beheben oder Problem melden.
4. Ihnen werden folgende Szenarien zur Auswahl angeboten:

Szenario A: Die Adresse ist in der Holidu-App falsch

• Bearbeiten Sie die Adressfelder direkt.
• Überprüfen und passen Sie die Pin-Koordinaten wie erforderlich an.
• Laden Sie eine aktuelle Rechnung (auf der die Adresse Ihrer Unterkunft zu sehen ist) hoch, um die Änderung für externe Kanäle zu verifizieren.

Szenario B: Die Adresse ist in der Holidu-App korrekt, aber falsch in externen Portalen

• Geben Sie an, welche Portale betroffen sind (eines, mehrere oder alle).
• Sie müssen die Adresse nicht erneut eingeben, da sie in der Holidu-App korrekt ist.
• Sollte Booking.com ausgewählt sein, müssen Sie eine Rechnung hochladen.

Abschluss des Prozesses

Reichen Sie Ihre Anfrage ein oder speichern Sie die Änderungen wie aufgefordert. Nach der Einreichung sind keine weiteren Schritte erforderlich.

Wichtige Informationen

Dokumentation erforderlich

Eine aktuelle Rechnung ist erforderlich, um Änderungen für externe Kanäle zu verarbeiten, insbesondere für Booking.com. Die Rechnung muss deutlich lesbar sein und die Adresse Ihrer Unterkunft zeigen.

Bearbeitungszeiten

Die Dauer, bis Ihre Adressänderung aktualisiert wird, hängt von den betroffenen Kanälen ab:

• Holidu-Plattform und andere Kanäle: Sofortige Aktualisierung nach dem Speichern durch den Host.
• Airbnb und Booking.com: Typische Aktualisierungszeit von 7–14 Tagen.

Empfohlene Maßnahmen

• Überprüfen Sie das Adressformat und den Pin-Standort vor dem Einreichen sorgfältig.
• Stellen Sie sicher, dass die hochgeladenen Dokumente klar und lesbar sind.
• Bei dringenden Problemen mit Buchungskanälen informieren Sie Ihre Gäste über die laufende Aktualisierung.

Gültigkeitszeitraum

Sie haben einen Zeitraum von 24 Stunden nach der Meldung, um Ihre Anfrage abzuschließen. Achten Sie darauf, alle erforderlichen Dokumente und Informationen innerhalb dieser Frist einzureichen.