Ihre Immobilienadresse ist eine wichtige Information in Ihrem Inserat. Falls Sie Ihre Adresse aktualisieren oder korrigieren müssen, können Sie dies ganz einfach über Ihr Konto vornehmen.

Adresse bearbeiten – Schritt für Schritt

Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Adresse zu korrigieren:

1. Gehen Sie zum Reiter "Standort"

Navigieren Sie zum Reiter "Standort" Ihrer Immobilie in Ihrem Verwaltungssystem (PMS). Hier finden Sie alle Adressdetails Ihres Objekts.

2. Überprüfen Sie Ihre aktuellen Adressdaten

Schauen Sie sich die derzeit hinterlegten Adressinformationen genau an und prüfen Sie auf mögliche Fehler oder Ungenauigkeiten.

3. Fehler melden oder Adresse korrigieren

Falls Sie einen Fehler feststellen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Fehler beheben" oder "Problem melden". Daraufhin werden Sie aufgefordert, eines der folgenden Szenarien auszuwählen:

• Option A: Die Adresse ist falsch in der Holidu-App
• Option B: Die Adresse ist korrekt in der Holidu-App, aber falsch in den Vertriebsportalen

Wichtige Informationen zur Gültigkeitsfrist

Nach der Veröffentlichung Ihrer Immobilie haben Sie eine Kulanzfrist von 24 Stunden, um uns auf Unstimmigkeiten in Ihrer Adresse hinzuweisen. Melden Sie Fehler bitte rechtzeitig, um potenzielle Komplikationen zu vermeiden.

Erforderliche Dokumente für externe Kanäle

Um Adressänderungen bei externen Vertriebskanälen wie Booking.com zu verarbeiten, benötigen wir eine aktuelle Stromrechnung oder ein ähnliches Versorgungsunternehmensdokument als Nachweis. Dies ist ein erforderliches Dokument für die Verarbeitung.

Wie lange dauert die Aktualisierung?

Die Bearbeitungszeiten unterscheiden sich je nach Vertriebskanal:

• Holidu-Gruppenseiten: Sofortige Aktualisierung nach dem Speichern durch Sie als Host
• Externe Kanäle (Airbnb, Booking.com): Typische Aktualisierungszeit von 7–14 Tagen

Warum ist die korrekte Adresse wichtig?

Die genaue Adresse ist entscheidend für Ihre Gäste, um Ihre Immobilie zu finden. Eine falsche oder unvollständige Adresse kann zu Verwechslungen, ungültigen Buchungen oder Problemen bei der Gästekommunikation führen. Überprüfen Sie Ihre Adressdaten daher sorgfältig, bevor Sie Ihre Anzeige veröffentlichen.

Verantwortung des Eigentümers

Als Immobilieneigentümer sind Sie allein verantwortlich für die korrekte Konfiguration Ihrer Anzeige, einschließlich Adresse, Beschreibung und Ausstattung. Bitte überprüfen Sie alle Informationen gründlich vor der Veröffentlichung. Eine fehlerhafte Adresskonfiguration, die sich auf bestätigte Buchungen auswirkt, kann zu Schadensersatzansprüchen von Gästen gemäß geltender Rechtsvorschriften führen.

Haben Sie weitere Fragen?

Falls Sie bei der Bearbeitung Ihrer Adresse auf Probleme stoßen oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Support. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Adresse schnell und korrekt zu aktualisieren.