Eine falsche Adresse kann dazu führen, dass Gäste Ihre Unterkunft nicht finden oder Buchungen auf externen Portalen fehlerhaft angezeigt werden. Die gute Nachricht: Sie können die Adresse Ihrer Unterkunft direkt in Ihrem Konto korrigieren oder einen Fehler melden. Diese Anleitung erklärt Schritt für Schritt, wie Sie vorgehen.

Adresse Ihrer Unterkunft in der Holidu PMS bearbeiten

So prüfen und korrigieren Sie die Adresse Ihrer Unterkunft:

1. Öffnen Sie in der PMS die Unterkunft, deren Adresse Sie ändern möchten, und wechseln Sie zum Reiter Standort.
2. Prüfen Sie die aktuellen Adressdaten sorgfältig.
3. Wenn ein Fehler vorliegt, klicken Sie auf Fehler beheben oder melden.
4. Wählen Sie anschließend eines der folgenden Szenarien aus.

Szenario A: Die Adresse ist in der Holidu App falsch

Wählen Sie dieses Szenario, wenn die Adresse in der Holidu App nicht stimmt.

• Bearbeiten Sie die Adressfelder direkt.
• Überprüfen und passen Sie bei Bedarf die Pin-Koordinaten an, wie im Formular angezeigt.
• Laden Sie eine aktuelle Nebenkostenabrechnung oder Rechnung Ihres Versorgers hoch, auf der die Adresse der Unterkunft zu sehen ist. Dieses Dokument dient der Überprüfung der Änderung für externe Vertriebskanäle.

Szenario B: Die Adresse ist in der Holidu App korrekt, aber auf externen Portalen falsch

Wählen Sie dieses Szenario, wenn die Adresse in der Holidu App stimmt, aber auf einem oder mehreren Portalen abweicht.

• Geben Sie an, welche Portale betroffen sind. Dies kann ein einzelnes Portal, mehrere Portale oder alle Portale sein.
• Die Adresse müssen Sie nicht erneut eingeben, da sie in der Holidu App bereits korrekt hinterlegt ist.
• Wenn Sie Booking.com auswählen, müssen Sie eine Nebenkostenabrechnung oder Rechnung hochladen.

Wichtige Hinweise

• Nachweise: Eine aktuelle Nebenkostenabrechnung ist zwingend erforderlich, damit Änderungen für externe Vertriebskanäle verarbeitet werden können. Dies gilt insbesondere für Booking.com.
• Karenzzeit: Nach dem Speichern gilt eine Karenzzeit von 24 Stunden. Prüfen Sie Ihre Angaben in dieser Zeit noch einmal, damit Sie Fehler rechtzeitig korrigieren können.
• Bearbeitungszeiten:

• Holidu-Gruppenseiten: Die Aktualisierung erfolgt sofort, nachdem Sie die Änderung gespeichert haben.
• Airbnb und Booking.com: Die Aktualisierung dauert in der Regel 7 bis 14 Tage.

Sobald die Änderung übermittelt wurde, sind keine weiteren Schritte erforderlich.

Best Practices für die Adressbearbeitung

• Prüfen Sie das Adressformat und die Pin-Position, bevor Sie die Änderung absenden.
• Achten Sie darauf, dass Ihre Nachweisdokumente klar und gut lesbar sind.
• Informieren Sie bei dringenden Problemen auf einem Kanal Ihre Gäste bei Bedarf darüber, dass eine Aktualisierung läuft.