Die Verwaltung Ihrer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen ist ein wichtiger Aspekt der Verwaltung Ihrer Unterkunft. Mit unserem System können Sie verschiedene Arten von Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen hinzufügen und ihnen spezifische Berechtigungen erteilen, um sicherzustellen, dass jede Person nur Zugriff auf die Informationen hat, die sie benötigt.

Schnellreferenz: Häufige Anwendungsfälle

Je nachdem, welche Aufgaben Ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen haben, empfehlen wir folgende Konfigurationen:

Wer benötigt Zugriff?	Empfohlene Einrichtung	Was können sie tun?
Reinigungspersonal / Wartungspersonal	Verfügbarkeit anzeigen	Sehen Sie, wann die Unterkunft besetzt ist und wann sie frei ist. Können keine Gastdetails oder Preise sehen.
Co-Host / Assistent/in	Verfügbarkeit anzeigen + Buchungen anzeigen und erstellen	Kalender und vollständige Buchungsdetails einsehen, einschließlich Gastnamen und Kontaktinformationen.
Jemand, der Buchungsbenachrichtigungen erhalten sollte	Als Sekundär markieren	Email- und Push-Benachrichtigungen über Buchungen erhalten. Gewährt keinen Zugriff auf die Anzeige von Daten im System – fügen Sie weitere Berechtigungen hinzu, wenn die Person auch Daten sehen muss.
Jemand, der nur Unterkunftseinstellungen verwaltet	Unterkunftskonfiguration	Unterkunftsinformationen, Ausstattungen, Fotos und Preise bearbeiten. Kann keine Buchungen oder Kalender sehen.

Was ist mit Immobilienverwaltern?

Wenn Sie mit einem professionellen Immobilienverwalter zusammenarbeiten, wird empfohlen, dass dieser ein PME-Konto (Property Management Expert) erstellt und eine Mandatsbeziehung mit Ihrer Unterkunft aufbaut. Dies gibt ihm den richtigen betrieblichen Zugriff, der für Immobilienverwaltungsunternehmen konzipiert ist.

Wenn Sie die PME-Struktur nicht nutzen möchten und nur möchten, dass Ihr Immobilienverwalter als Mitarbeiter Zugriff erhält, können Sie ihm alle Berechtigungen gewähren: Unterkunftskonfiguration + Verfügbarkeit anzeigen + Buchungen anzeigen und erstellen + Verteilung und Veröffentlichung.

Dies gibt ihm vollständigen betrieblichen Zugriff auf die Verwaltung der Unterkunft. Beachten Sie jedoch, dass Mitarbeiter niemals auf Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen) zugreifen können – nur das PME-Modell ermöglicht es Ihnen, einem Immobilienverwalter Rechnungszugriff zu gewähren.

Primärer Mitarbeiter (Editor)

Der primäre Mitarbeiter hat vollständigen Zugriff auf alle Unterkunftsdaten:

• Kalender: Vollständiger Zugriff auf gebuchte, gesperrte und verfügbare Termine einschließlich Preisdetails
• Buchungen: Alle Buchungsinformationen einschließlich Gastdetails, Preisaufschlüsselung und Zahlungsstatus
• Finanzen: Rechnungen, Auszahlungen, Zahlungsinformationen
• Unterkunftskonfiguration: Kann alle Unterkunftseinstellungen anzeigen und bearbeiten
• Bewertungen: Alle Gastbewertungen
• Mitarbeiter: Kann alle Unterkunftsmitarbeiter anzeigen und verwalten
• Benachrichtigungen: Erhält alle Benachrichtigungen (Email und Push)

Wichtiger Punkt: Nur der primäre Mitarbeiter kann auf Auszahlungsdetails, Rechnungen und Zahlungsinformationen zugreifen. Dieses Konto ist rechtlich an Unterkunftsverträge mit Holidu gebunden.

Berechtigungskontrollkästchen erklärt

Beim Hinzufügen eines Mitarbeiters können Sie eine oder mehrere der folgenden Berechtigungen gewähren. Jede Berechtigung ermöglicht Zugriff auf spezifische Bereiche.

Unterkunftskonfiguration

Was können sie anzeigen/bearbeiten:

Kann anzeigen/bearbeiten	Kann nicht zugreifen
✓ Unterkunftsbeschreibungen und Titel	✗ Buchungen oder Reservierungen
✓ Fotos (hochladen, löschen, neu anordnen)	✗ Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen)
✓ Ausstattungen und Einrichtungen	✗ Verteilungskanäle
✓ Zimmer-/Einheitsinformationen	✗ Gastinformationen
✓ Preise und saisonale Tarife	✗ Verwaltung gesperrter Termine
✓ Zusatzgebühren	✗ Leistungskennzahlen
✓ An- und Eincheckanweisungen	✗ Mitarbeiterverwaltung
✓ Kalendersynchronisationseinrichtung (iCal-Import)	✗ Veröffentlichungskontrollen
✓ Kalenderexport (iCal)

Einschränkungen:

• Der Standort ist schreibgeschützt, wenn die Unterkunft bereits veröffentlicht ist.
• Die iCal-Synchronisierung/der Export kann hier konfiguriert werden, aber das Anzeigen oder Verwalten gesperrter Termine erfordert die Berechtigung "Buchungen anzeigen und erstellen".

Buchungen anzeigen und erstellen

Zu Buchungen:

Kann sehen	Kann tun
✓ Vollständige Buchungsdetails	✓ Manuelle Buchungen erstellen
✓ Gastname, Email, Telefon, Adresse	✓ Manuelle Buchungen ändern
✓ Vollständige Preisaufschlüsselung	✓ Buchungen stornieren
✓ Auszahlungsbeträge	✓ Gastinformationen bei Buchungen aktualisieren
✓ Provisionsdetails
✓ Kanalinformationen
✓ Buchungsverlauf/Änderungen

Zu gesperrten Terminen:

Kann tun
✓ Gesperrte Termine MIT Kommentaren/Notizen anzeigen
✓ Gesperrte Termine erstellen
✓ Gesperrte Termine bearbeiten
✓ Gesperrte Termine löschen (sofern nicht unveränderbar)

Kann nicht zugreifen:

• ✗ Unterkunftseinstellungen/Beschreibungen
• ✗ Verwaltung von Verteilungskanälen
• ✗ Preiskonfiguration

Hinweise:

• Um die Kalenderansicht zu sehen, gewähren Sie auch die Berechtigung "Verfügbarkeit anzeigen".
• Wenn der Unterkunftseigentümer die KYC-Verifizierung nicht abgeschlossen hat, werden Gastkontaktdetails möglicherweise verborgen, bis die KYC abgeschlossen ist.

Verfügbarkeit anzeigen

Dies ist eine schreibgeschützte Kalenderansicht, die für Personen konzipiert ist, die wissen müssen, wann die Unterkunft besetzt ist, ohne sensible Details zu sehen.

Zu Buchungen:

Kann sehen	Kann nicht sehen
✓ Buchungstermine (Check-in/Check-out)	✗ Gastname, Email, Telefon
✓ Anzahl der Gäste (Erwachsene, Kinder, Babys)	✗ Preisaufschlüsselung oder Summen
✓ Buchungsstatus (bestätigt, storniert)	✗ Auszahlungs- oder Provisionsinfo
✓ Buchungs-ID	✗ Kanalinformationen
✗ Finanzdaten

Zum Kalender:

Kann tun	Kann nicht tun
✓ Sehen, welche Termine verfügbar sind	✗ Termine sperren oder entsperren
✓ Gesperrte Termin-Bereiche sehen	✗ Kommentare/Notizen zu gesperrten Terminen anzeigen
✓ Zugriff auf die Unterkunft im System	✗ Unterkunftseinstellungen bearbeiten
✗ iCal-Synchronisierung oder Export verwalten
✗ Etwas ändern

Ideal für: Reinigungspersonal, Wartungspersonal oder jemanden, der wissen muss, wann die Unterkunft besetzt ist, aber keine Finanz- oder Gastkontaktdetails sehen sollte.

Verteilung und Veröffentlichung

Kann anzeigen	Kann ändern
✓ Verbundene Verteilungskanäle	✓ Neue Kanäle aktivieren (