Wie können Sie Ihre Mitarbeiter verwalten?

Dieser Artikel erklärt, welche Daten jeder Mitarbeitertyp einsehen kann. Nutzen Sie diese Informationen, um die richtigen Berechtigungen basierend auf den Aufgaben zu vergeben, die eine Person ausführen muss.

Schnellreferenz: Häufige Anwendungsfälle

Wer benötigt Zugriff?	Empfehlung	Was können sie tun?
Reinigungskraft / Wartungsperson	Verfügbarkeit ansehen	Können sehen, wann die Unterkunft belegt oder verfügbar ist. Keine Sicht auf Gastdetails oder Preise.
Co-Host / Assistent	Verfügbarkeit + Buchungen ansehen und erstellen	Können Kalender und vollständige Buchungsdetails einsehen, einschließlich Gastnamen und Kontaktinformationen.
Person, die Buchungsbenachrichtigungen erhalten sollte	Als Sekundär markieren	Erhalten E-Mail- und Push-Benachrichtigungen über Buchungen. Gewährt keinen Zugriff zur Einsicht von Daten im System – fügen Sie weitere Berechtigungen hinzu, falls die Person auch Daten sehen muss.
Jemand, der nur Unterkunftseinstellungen verwaltet	Unterkunftskonfiguration	Kann Unterkunftsinformationen, Ausstattung, Fotos und Preise bearbeiten. Kann Buchungen oder Kalender nicht einsehen.

Was ist mit Immobilienverwaltern?

Wenn Sie mit einem professionellen Immobilienverwalter arbeiten, wird empfohlen, dass dieser ein PME-Konto (Property Management Expert) erstellt und eine Mandatsbeziehung zu Ihrer Unterkunft aufbaut. Dies bietet den für Immobilienverwaltungsunternehmen vorgesehenen operativen Zugriff.

Falls Sie die PME-Struktur nicht nutzen möchten und dem Immobilienverwalter einfach Zugriff als Mitarbeiter gewähren möchten, können Sie alle Berechtigungen vergeben: Unterkunftskonfiguration + Verfügbarkeit ansehen + Buchungen ansehen und erstellen + Vertrieb & Veröffentlichung.

Dies gibt ihm vollständigen operativen Zugriff zur Verwaltung der Unterkunft. Beachten Sie, dass Mitarbeiter niemals auf Finanzdaten zugreifen können (Rechnungen, Auszahlungen) – nur das PME-Modell ermöglicht es, einem Immobilienverwalter Zugriff auf Rechnungen zu gewähren.

Primärer Mitarbeiter (Editor)

Der primäre Mitarbeiter hat vollständigen Zugriff auf alle Unterkunftsdaten:

• Kalender: Vollständiger Zugriff auf gebuchte, blockierte und verfügbare Termine einschließlich Preisdetails
• Buchungen: Vollständige Buchungsinformationen einschließlich Gastdetails, Preisaufschlüsselung und Zahlungsstatus
• Finanzen: Rechnungen, Auszahlungen, Zahlungsinformationen
• Unterkunftskonfiguration: Kann alle Unterkunftseinstellungen ansehen und bearbeiten
• Bewertungen: Alle Gastbewertungen
• Mitarbeiter: Kann alle Unterkunftsmitarbeiter ansehen und verwalten
• Benachrichtigungen: Erhält alle Benachrichtigungen (E-Mail und Push)

Wichtig: Nur der primäre Mitarbeiter kann auf Auszahlungsdetails, Rechnungen und Zahlungsinformationen zugreifen. Dieses Konto ist rechtlich mit der Unterkunftsvereinbarung mit Holidu verbunden.

Erklärung der Berechtigungskontrollkästchen

Beim Hinzufügen eines Mitarbeiters können Sie eine oder mehrere dieser Berechtigungen vergeben. Jede Berechtigung gewährt Zugriff auf bestimmte Bereiche.

Unterkunftskonfiguration

Was können sie ansehen/bearbeiten:

Kann ansehen/bearbeiten	Kann nicht zugreifen
Unterkunftsbeschreibungen & Titel	Buchungen
Fotos (hochladen, löschen, neu anordnen)	Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen)
Ausstattung & Einrichtungen	Vertriebskanäle
Zimmer-/Einheiteninformationen	Gastinformationen
Preise & saisonale Tarife	Blockierte Termine verwaltung
Zusatzgebühren	Leistungsmetriken
Ankunfts-/Check-in-Anweisungen	Mitarbeiterverwaltung
Kalender-Sync-Einrichtung (iCal-Import)	Veröffentlichungssteuerung
Kalenderexport (iCal)

Einschränkungen:

• Der Standort ist schreibgeschützt, wenn die Unterkunft bereits veröffentlicht ist.
• iCal-Sync/Export können hier konfiguriert werden, aber zum Ansehen oder Verwalten blockierter Termine ist die Berechtigung "Buchungen ansehen und erstellen" erforderlich.

Buchungen ansehen und erstellen

Bezüglich Buchungen:

Kann sehen	Kann tun
Vollständige Buchungsdetails	Manuelle Buchungen erstellen
Gastname, E-Mail, Telefon, Adresse	Manuelle Buchungen ändern
Vollständige Preisaufschlüsselung	Buchungen stornieren
Auszahlungsbeträge	Gastinformationen bei Buchungen aktualisieren
Provisionsdetails
Kanalinformationen
Buchungsverlauf/Änderungen

Bezüglich blockierter Termine:

Kann tun
Blockierte Termine mit Kommentaren/Notizen ansehen
Blockierte Termine erstellen
Blockierte Termine bearbeiten
Blockierte Termine löschen (falls nicht unveränderbar)

Kann nicht zugreifen:

• Unterkunftseinstellungen/Beschreibungen
• Vertriebskanalverwaltung
• Preiskonfiguration

Anmerkungen:

• Um die Kalenderansicht zu sehen, erteilen Sie auch die Berechtigung "Verfügbarkeit ansehen".
• Falls der Gastgeber die KYC-Verifizierung nicht abgeschlossen hat, können Gastkontaktdetails bis zum Abschluss der KYC ausgeblendet sein.

Verfügbarkeit ansehen

Eine schreibgeschützte Kalenderansicht für Personen, die wissen müssen, wann die Unterkunft belegt ist, ohne sensible Details zu sehen.

Bezüglich Buchungen:

Kann sehen	Kann nicht sehen
Buchungstermine (Ankunft/Abreise)	Gastname, E-Mail, Telefon
Anzahl der Gäste (Erwachsene, Kinder, Babys)	Preisaufschlüsselung oder Gesamtbeträge
Buchungsstatus (bestätigt, storniert)	Auszahlungs- oder Provisionsinfo
Buchungs-ID	Kanalinformationen
	Alle Finanzdaten

Bezüglich des Kalenders:

Kann tun	Kann nicht tun
Sehen, welche Termine verfügbar sind	Termine blockieren oder entsperren
Blockierte Zeiträume sehen	Kommentare/Notizen bei blockierten Terminen sehen
Auf die Unterkunft im System zugreifen	Unterkunftseinstellungen bearbeiten
	iCal-Sync oder Export verwalten
	Etwas ändern

Best für: Reinigungskräfte, Wartungspersonal oder jeder, der wissen muss, wann die Unterkunft belegt ist, aber keine Finanz- oder Gast-Kontaktdetails sehen sollte.

Vertrieb & Veröffentlichung

Kann ansehen	Kann ändern
Verbundene Vertriebskanäle	Neue Kanäle aktivieren (Airbnb, Booking.com, etc.)
Kanalverbindungsstatus	Bestehende Kanäle deaktivieren
Status von Unterkänälen	Unterkänäle aktivieren/deaktivieren
Stornierungsrichtlinien pro Kanal	Stornierungsrichtlinien festlegen
Kanalpreise/Aufschlagsdetails	Kanaleinstellungen konfigurieren

Kann nicht zugreifen:

• Unterkunftsbeschreibungen/Einstellungen
• Buchungen
• Kalender/Verfügbarkeit
• Gastinformationen
• Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen)

Als Sekundär markieren

Ermöglicht dem Mitarbeiter, E-Mail- und Push-Benachrichtigungen über Buchungen zu dieser Unterkunft zu erhalten. Pro Unterkunft kann nur ein Konto als Sekundär markiert werden.

Dieses Kontrollkästchen steuert nur Benachrichtigungen – es gewährt keinen Zugriff zum Ansehen oder Bearbeiten von etwas. Um der Person tatsächlichen Zugriff zu geben, aktivieren Sie auch eines oder mehrere der obigen Berechtigungskontrollkästchen.

Schnellvergleichsmatrix

Berechtigung	Unterkunftseinstellungen	Buchungen	Gastinfo	Buchungspreise	Kalender	Kanäle	Benachrichtigungen
Unterkunftskonfiguration	Bearbeiten	-