Eine flexible Stornierungsrichtlinie macht Ihre Unterkunft attraktiver und kann die Buchungen deutlich steigern. Ihre Richtlinie können Sie jederzeit in Ihrem Holidu-Host-Konto anpassen. Änderungen gelten nur für zukünftige Buchungen.

So ändern Sie Ihre Stornierungsrichtlinie

1. Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Host-Konto an.
2. Wählen Sie unter „Unterkünfte“ die gewünschte Unterkunft aus.
3. Klicken Sie im linken Menü auf „Konfiguration“.
4. Öffnen Sie den Bereich „Stornierungsrichtlinien“.
5. Wählen Sie den Buchungskanal aus und anschließend die passende Richtlinie.
6. Klicken Sie auf „Speichern“, um die Änderungen zu übernehmen.

Stornierungsrichtlinien nach Buchungskanal

Holidu und andere Kanäle

• Flexibel: Volle Erstattung bis 1 Tag vor Anreise, danach keine Erstattung.
• Moderat 5 Tage: Volle Erstattung bis 5 Tage vor Anreise, danach 50 % Erstattung.
• Moderat 14 Tage: Volle Erstattung bis 14 Tage vor Anreise, danach keine Erstattung.
• Fest: Volle Erstattung bis 30 Tage vor Anreise, zwischen 30 und 7 Tagen vorher 50 %, weniger als 7 Tage vorher keine Erstattung.
• Streng: 70 % Erstattung bis 30 Tage vor Anreise, danach keine Erstattung.

Airbnb

• Flexibel: Volle Erstattung bis 1 Tag vor Anreise.
• Moderat: Volle Erstattung bis 5 Tage vor Anreise.
• Fest und Streng: Teilweise Erstattung, abhängig vom Zeitpunkt der Stornierung.
• Super Streng 30 Tage: 50 % Erstattung ab 30 Tagen vor Anreise.

Seit dem 1. Oktober 2025 können Gäste Buchungen innerhalb von 24 Stunden kostenlos stornieren, sofern die Buchung mindestens 7 Tage vor Anreise erfolgt ist. Dies gilt unabhängig von Ihrer gewählten Richtlinie.

Booking.com

• Flexibel: Volle Erstattung bis 1 Tag vor Anreise.
• Moderat 5/14 Tage: Volle Erstattung bis 5 bzw. 14 Tage vor Anreise.
• Fest: Volle Erstattung bis 30 Tage vor Anreise.
• Streng: Jederzeit 50 % Erstattung.

Tipp: Nicht erstattungsfähige Tarife anbieten

Sie können zusätzlich zu Ihrer Richtlinie einen nicht erstattungsfähigen Tarif zu einem niedrigeren Preis anbieten. So erreichen Sie Gäste, die sich sicher sind, und behalten gleichzeitig Ihre flexiblen Optionen im Angebot.