Wenn Sie Probleme beim Einloggen in Ihr Holidu Host-Konto haben, folgen Sie bitte den nachstehenden Lösungsschritten basierend auf Ihrem Gerät und den Anforderungen für Mitarbeiter-Berechtigungen.

Welche Schritte sollte ich auf dem Mobilgerät (Holidu Host App) unternehmen?

Wenn Sie die Holidu Host App auf Ihrem Mobilgerät nicht nutzen können, versuchen Sie die folgenden Maßnahmen:

1. App neu installieren: Deinstallieren Sie die Holidu Host App von Ihrem Gerät, installieren Sie sie erneut und versuchen Sie sich erneut anzumelden.
2. Datum und Uhrzeit Ihres Telefons auf automatisch einstellen:
   • Auf iPhone: Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Datum und Uhrzeit und aktivieren Sie beide Schalter für automatische Einstellungen.
   • Auf Android: Öffnen Sie die Uhr-App, tippen Sie auf Mehr > Einstellungen und aktivieren Sie das automatische Datum und die automatische Uhrzeit. Nach diesen Anpassungen versuchen Sie erneut, sich anzumelden.
3. Passwort zurücksetzen: Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Reset-Link, der 10 Minuten lang gültig ist. Folgen Sie dem Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen und versuchen Sie sich erneut anzumelden.

Was sollte ich am Desktop tun?

Wenn Sie von einem Desktop-Computer aus Probleme beim Einloggen haben, folgen Sie diesen Schritten:

1. Bestätigen Sie, dass Sie auf der richtigen Website sind:
   • Besuchen Sie host.holidu.com um sich als Host anzumelden.
   • Alternativ können Sie auf holidu.com gehen, auf Konto (oben rechts) klicken und Login für Hosts auswählen.
2. Stellen Sie Datum und Uhrzeit Ihres Computers auf automatisch ein:
   • Auf Mac: Gehen Sie zum Apple-Menü > Systemeinstellungen > Allgemein > Datum und Uhrzeit und aktivieren Sie Zeitzone automatisch mithilfe meines aktuellen Standorts festlegen. Nach der Aktualisierung versuchen Sie erneut, sich anzumelden.
   • Auf Windows: Gehen Sie zu Start > Einstellungen > Zeit und Sprache > Datum und Uhrzeit und aktivieren Sie Uhrzeit automatisch einstellen und Zeitzone automatisch einstellen. Nach der Aktualisierung versuchen Sie erneut, sich anzumelden.
3. Passwort zurücksetzen: Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen unterhalb des Passwortfeldes. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Reset-Link, der 10 Minuten lang gültig ist. Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen, und versuchen Sie sich dann erneut anzumelden.
4. Wenn Sie zu einem Anmeldeformular weitergeleitet werden: Füllen Sie das Anmeldeformular wie angefordert aus. Nach dem Absenden sollten Sie wie gewohnt auf die Holidu Host-Plattform zugreifen können.

Was sollte ich über E-Mail und Mitarbeiter-Berechtigungen wissen?

Die Mitarbeiter-Berechtigungen spielen eine wichtige Rolle bei der Anmeldung zu Ihrer Holidu Host-Plattform. Beachten Sie folgende Punkte:

• Nur die Hauptkonto-E-Mail oder E-Mails, die als Mitarbeiter hinzugefügt wurden, können sich bei der Holidu Host-Plattform anmelden.
• Wenn die E-Mail-Adresse nicht als Mitarbeiter hinzugefügt wurde, ist eine Anmeldung nicht möglich, auch wenn die Schritte zum Zurücksetzen des Passworts abgeschlossen wurden.
• Um Mitarbeiter-Berechtigungen zu überprüfen, hinzuzufügen oder zu aktualisieren, sollte der Hauptkontoinhaber die Kontoeinstellungen aufrufen und die Mitarbeiter verwalten.
• Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Zugriff haben sollten, sich aber nicht anmelden können, wenden Sie sich an den Hauptkontoinhaber, um Ihren Mitarbeiterstatus zu bestätigen oder um Ihre E-Mail-Adresse als Mitarbeiter hinzufügen zu lassen.

Zusammenfassung

• Befolgen Sie geräteabhängige Lösungsschritte: Installieren Sie die App neu, überprüfen Sie die Datums- und Uhrzeiteinstellungen und setzen Sie Ihr Passwort zurück, falls erforderlich.
• Stellen Sie sicher, dass Sie sich von der richtigen Website aus anmelden (für Hosts).
• Der Zugriff erfordert die Hauptkonto-E-Mail oder bestätigte Mitarbeiter-Berechtigungen. Koordinieren Sie sich bei Bedarf mit dem Hauptkontoinhaber.
• Kontaktieren Sie den Holidu-Support für Probleme, die über diese Schritte hinausgehen.