Du kannst dich nicht bei deinem Holidu Host Konto anmelden? Bei Login-Problemen hilft oft schon ein kurzer Check deiner Geräteeinstellungen oder ein Passwort-Reset. Im Folgenden erfährst du Schritt für Schritt, was du tun kannst, je nachdem, ob du die Holidu Host App auf dem Smartphone oder die Website am Computer nutzt. Außerdem erklären wir, welche Rolle E-Mail-Adressen und Mitarbeiter-Berechtigungen beim Login spielen.

Was tun bei Login-Problemen in der Holidu Host App (mobil)?

1. App neu installieren: Deinstalliere die Holidu Host App von deinem Gerät, installiere sie erneut und versuche dich anschließend erneut anzumelden.
2. Datum und Uhrzeit auf automatisch stellen:
   • Auf dem iPhone: Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit und aktiviere beide Schalter für die automatischen Einstellungen.
   • Auf Android: Öffne die App Uhr, tippe auf Mehr > Einstellungen und aktiviere die automatische Einstellung für Datum und Uhrzeit.
   Versuche nach der Anpassung erneut, dich anzumelden.
3. Passwort zurücksetzen: Tippe auf dem Login-Bildschirm auf Passwort vergessen. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts, der 10 Minuten gültig ist. Folge dem Link, setze dein Passwort zurück und melde dich danach erneut an.

Was tun bei Login-Problemen am Desktop?

1. Prüfe, ob du die richtige Website nutzt:
   • Rufe host.holidu.com auf, um dich als Gastgeber anzumelden.
   • Alternativ kannst du holidu.com aufrufen, oben rechts auf Konto klicken und Login für Gastgeber auswählen.
2. Datum und Uhrzeit auf automatisch stellen:
   • Auf dem Mac: Gehe zum Apple-Menü > Systemeinstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit und aktiviere „Datum und Uhrzeit automatisch einstellen“ sowie „Zeitzone automatisch anhand des aktuellen Standorts einstellen“.
   • Unter Windows: Gehe zu Start > Einstellungen > Zeit und Sprache > Datum und Uhrzeit und aktiviere „Uhrzeit automatisch festlegen“ sowie „Zeitzone automatisch festlegen“.
   Versuche nach der Aktualisierung erneut, dich anzumelden.
3. Passwort zurücksetzen: Klicke auf dem Login-Bildschirm unterhalb des Passwortfelds auf Passwort vergessen. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen (10 Minuten gültig). Folge der Anleitung, setze dein Passwort zurück und melde dich danach erneut an.
4. Wirst du zu einem Registrierungsformular weitergeleitet? Fülle das Formular wie angegeben aus. Nach dem Absenden kannst du die Holidu Host Plattform wie gewohnt nutzen.

E-Mail-Adresse und Mitarbeiter-Berechtigungen

• Für die Anmeldung auf der Holidu Host Plattform kannst du nur die E-Mail-Adresse des Hauptkontos oder E-Mail-Adressen verwenden, die als Mitarbeiter hinzugefügt wurden.
• Ist die E-Mail-Adresse nicht bei Holidu registriert, ist eine Anmeldung nicht möglich, auch wenn du alle Schritte zum Zurücksetzen des Passworts durchgeführt hast.
• Um Mitarbeiter-Berechtigungen zu prüfen, hinzuzufügen oder zu ändern, muss der Hauptkontoinhaber in die Kontoeinstellungen gehen und die Mitarbeiter verwalten.
• Wenn du der Meinung bist, Zugriff haben zu sollten, dich aber nicht anmelden kannst, wende dich an den Hauptkontoinhaber. Dieser kann deinen Status als Mitarbeiter bestätigen oder deine E-Mail-Adresse als Mitarbeiter hinzufügen.

Zusammenfassung

• Führe die gerätespezifischen Schritte aus: App neu installieren, Datum und Uhrzeit prüfen und bei Bedarf das Passwort zurücksetzen.
• Stelle sicher, dass du die richtige Website für Gastgeber verwendest.
• Für den Zugang benötigst du die E-Mail-Adresse des Hauptkontos oder eine als Mitarbeiter bestätigte E-Mail-Adresse. Stimme dich bei Bedarf mit dem Hauptkontoinhaber ab.
• Wenn du mit diesen Schritten nicht weiterkommst, wende dich an den Holidu Support.