Falls Sie nicht in Ihr Holidu Host-Konto einloggen können, folgen Sie den nachstehenden Fehlerbehebungsschritten je nach Ihrem Gerät und überprüfen Sie die Anforderungen für Mitarbeiterberechtigungen.

Welche Schritte sollte ich auf dem Mobilgerät (Holidu Host App) durchführen?

Wenn Sie Probleme beim Einloggen über die Holidu Host App haben, versuchen Sie die folgenden Schritte:

Die App neu installieren

Deinstallieren Sie die Holidu Host App von Ihrem Gerät, installieren Sie sie erneut und versuchen Sie dann, sich anzumelden.

Datum und Uhrzeit auf automatisch stellen

Auf iPhone: Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit und aktivieren Sie beide Schalter für automatische Einstellungen.

Auf Android: Öffnen Sie die Uhr App, tippen Sie auf Mehr > Einstellungen und aktivieren Sie automatisches Datum und Uhrzeit. Nach der Anpassung dieser Einstellungen versuchen Sie erneut, sich anzumelden.

Ihr Passwort zurücksetzen

Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Zurücksetzen-Link, der 10 Minuten lang gültig ist. Folgen Sie dem Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen, und versuchen Sie dann erneut, sich anzumelden.

Was sollte ich auf dem Desktop tun?

Für die Anmeldung auf einem Computer oder Laptop befolgen Sie diese Schritte:

Bestätigen Sie, dass Sie auf der richtigen Website sind

Besuchen Sie host.holidu.com, um sich als Host anzumelden. Alternativ können Sie zu holidu.com gehen, auf Konto (oben rechts) klicken und Host-Anmeldung wählen.

Stellen Sie Datum und Uhrzeit Ihres Computers auf automatisch

Auf Mac: Gehen Sie zu Apple-Menü > Systemeinstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit und aktivieren Sie "Zeit und Datum automatisch einstellen" sowie "Zeitzone automatisch anhand meines aktuellen Standorts festlegen".

Auf Windows: Gehen Sie zu Start > Einstellungen > Zeit und Sprache > Datum & Uhrzeit und aktivieren Sie "Zeit automatisch festlegen" und "Zeitzone automatisch festlegen". Nach der Aktualisierung versuchen Sie erneut, sich anzumelden.

Setzen Sie Ihr Passwort zurück

Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen unterhalb des Passwortfelds. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Zurücksetzen-Link, der 10 Minuten lang gültig ist. Folgen Sie den Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts und versuchen Sie dann, sich anzumelden.

Falls Sie zu einem Anmeldeformular weitergeleitet werden

Füllen Sie das Registrierungsformular wie angefordert aus. Nach dem Absenden sollten Sie wie gewohnt auf die Holidu Host Plattform zugreifen können.

Was sollte ich über E-Mail und Mitarbeiterberechtigungen wissen?

Nur die Haupt-Account-E-Mail oder E-Mails, die als Mitarbeiter hinzugefügt wurden, können zum Einloggen in die Holidu Host Plattform verwendet werden.

Wenn die E-Mail-Adresse nicht bei Holidu registriert ist, ist eine Anmeldung nicht möglich, auch wenn Sie die Schritte zum Zurücksetzen des Passworts durchführen.

Um Mitarbeiterberechtigungen zu überprüfen, hinzuzufügen oder zu aktualisieren, sollte der Inhaber des Hauptkontos zu den Kontoeinstellungen gehen und Mitarbeiter verwalten.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Zugriff haben sollten, aber sich nicht anmelden können, wenden Sie sich an den Inhaber des Hauptkontos, um Ihren Mitarbeiterstatus zu bestätigen oder Ihre E-Mail-Adresse als Mitarbeiter hinzufügen zu lassen.

Zusammenfassung

Befolgen Sie geräte-spezifische Fehlerbehebungsschritte: Installieren Sie die App neu, überprüfen Sie Datum und Uhrzeit-Einstellungen und setzen Sie Ihr Passwort zurück, falls erforderlich.

Stellen Sie sicher, dass Sie sich von der richtigen Website aus anmelden (für Hosts).

Der Zugriff erfordert die Haupt-Account-E-Mail oder überprüfte Mitarbeiterberechtigungen. Koordinieren Sie je nach Bedarf mit dem Inhaber des Hauptkontos.

Wenn Probleme über diese Schritte hinausgehen, wenden Sie sich bitte an den Holidu Support.