Kontoverifizierung – Häufig gestellte Fragen

Willkommen bei den häufig gestellten Fragen zur Kontoverifizierung für Holidu-Gastgeber. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, schnell loszulegen. Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die Gastgeber während der Verifizierung stellen.

Der Upload meiner Dokumente funktioniert nicht, was kann ich tun?

Wenn Sie Probleme beim Hochladen Ihrer Dokumente haben, überprüfen Sie bitte Folgendes:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Dokumente klar, lesbar und in einem der akzeptierten Formate vorliegen: JPEG, JPG, PNG oder PDF.
2. Maximale Dateigröße: 15 MB für Ausweisdokumente und Kontoauszüge; 30 MB (nur PDF) für Registrierungs- und Gründungsdokumente. Minimale Größe: 100 KB (1 KB für PDFs).
3. Screenshots von Ausweisdokumenten werden nicht akzeptiert von Adyen.
4. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, versuchen Sie es mit einem anderen Webbrowser.
5. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular in Ihrem Holidu-Konto an den Holidu-Support.

Mein Ausweisdokument wurde abgelehnt, was kann ich tun?

Wenn Ihr Ausweisdokument abgelehnt wurde, überprüfen Sie bitte, dass es folgende Anforderungen erfüllt:

• Es darf nicht abgelaufen sein.
• Die maschinell lesbare Zone muss sichtbar sein (falls zutreffend).
• Es muss ein physischer Fotoausweis sein – digitale Ausweise werden nicht akzeptiert.
• Wenn das Dokument ein Unterschriftsfeld hat, muss es unterschrieben sein.
• Der Name auf dem Ausweis muss genau mit dem Namen übereinstimmen, den Sie bei der Registrierung angegeben haben. Wenn sich die Namen unterscheiden (z. B. Ehename vs. Mädchenname), wird die Prüfung fehlschlagen.

Akzeptierte Fotoausweistypen:

• Reisepass – Datenseite mit Foto, Angaben und maschinell lesbarer Zone sichtbar.
• Nationalausweis – Vorderseite und Rückseite, jede Seite als separate Datei.
• Führerschein – Vorderseite und Rückseite, jede Seite als separate Datei.

Das hochgeladene Dokument muss:

• Ein vollständiges, farbiges, gerades Bild mit allen Ecken und Kanten vollständig sichtbar sein.
• Ein Foto oder Scan des physischen Ausweises sein – kein Screenshot, kein Ausdruck oder kein Foto eines Bildschirms.

Besonderheiten für Frankreich:

Französische Personalausweise, die zwischen dem 2. Januar 2004 und dem 31. Dezember 2013 ausgestellt wurden, haben eine Gültigkeitsverlängerung von 5 Jahren über das ursprüngliche Ablaufdatum hinaus und sind damit 15 Jahre lang gültig. Diese Verlängerung gilt nicht für Ausweise, die für Minderjährige oder andere Dokumenttypen ausgestellt wurden.

Besonderheiten für Griechenland:

Wir empfehlen, Ihren Reisepass zur Identifizierung zu verwenden.

Was ist meine individuelle Steuernummer und warum wird sie benötigt?

Im Rahmen der Identitätsprüfung kann Adyen Ihre persönliche Steuernummer anfordern. Diese ist separat von einer Geschäftssteuernummer oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Nachfolgend finden Sie die relevanten Formate pro Land:

Land	Steuernummer-Name	Beispiel
Deutschland	Persönliche Identifikationsnummer (IdNr)	26954371827
Österreich	Steuernummer	931736581
Frankreich	Numéro SPI	30 23 217 600 053
Italien	Codice fiscale	YULSQG40E60I271T
Spanien	DNI oder NIE	99999999L / X9999999L
Griechenland	AFM (ΑΦΜ)	244709851
Kroatien	OIB	94577403194
Portugal	Número ID Civil	299999998

Wenn die automatische Verifizierung Ihrer Steuernummer fehlschlägt, werden Sie möglicherweise aufgefordert, ein offizielles Dokument hochzuladen, das Ihren Namen und Ihre Steuernummer enthält und von einer Regierungsbehörde ausgestellt wurde.

Mein Bankkonto ist ein Gemeinschaftskonto. Kann es für Auszahlungen verwendet werden?

Ja, ein Gemeinschaftskonto kann für Auszahlungen verwendet werden. Sie müssen einen Nachweis vorlegen, der die Namen beider Kontoinhaber zeigt, um die Verifizierung und Verarbeitung durchzuführen.

Wo finde ich meine Geschäftsregistrierungsdetails?

Sie finden Ihre Geschäftsregistrierungsdetails auf einem offiziellen Dokument, das:

• Von einer öffentlichen Behörde, Regierungsbehörde oder Justizbehörde ausgestellt ist (typischerweise das lokale Handelsregister).
• Nicht älter als 12 Monate ist oder eine Unterschrift und ein Stichtag innerhalb der letzten 12 Monate enthält.
• Ihren rechtlichen Unternehmensnamen (nicht den Handelsnamen) und Ihre Registrierungsnummer angibt.

Überprüfen Sie, dass Ihr Unternehmensname, Ihre Registrierungsnummer und andere Details mit Ihren offiziellen Dokumenten übereinstimmen, um Verzögerungen zu vermeiden. Weitere Informationen finden Sie in der länderspezifischen Anleitung zu Geschäftsregistrierungen:

Länderspezifische Registrierungsdetails

Österreich:

• Registrierungsdokument: Firmenbuchauszug
• Geschäftsregistrierungsnummer: Firmenbuchnummer (z. B. FN123456m)
• Steuernummer: Steuernummer (z. B. 931736581)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (z. B. ATU51507409)

Kroatien:

• Registrierungsdokument: Izvadak Iz Sudskog Registra (Auszug aus dem Gerichtsregister)
• Gründungsdokument für Einzelunternehmen: Izvadak iz Obrtnog Registra, Potvrda o Registraciji Obrta
• Registrierungsnummer (Organisationen): MBS (Matični broj subjekta trgovačkog suda) (z. B. 080020970)
• Registrierungsnummer (Einzelunternehmen): MBO (Mationi broj subjekta trgovackog suda) (z. B. 12345678)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: PDV Id. Broj OIB (z. B. HR94577403194)

Frankreich:

• Handels- und Unternehmensregister (kostenloser Download des Handelsregisterauszugs möglich)
• Gründungsdokument: Extrait K-bis, Avis de Situation au Répertoire Sirene, URSSAF/INSEE-Auszug
• Geschäftsregistrierungsnummer: SIRET-Nummer (z. B. 542051180-00066)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Numéro de TVA (z. B. FR12999999999)

Deutschland:

• Handelsregister (kostenloser Download des Handelsregisterauszugs möglich)
• Gründungsdokument: Gewerbe Anmeldung (GewA 1 oder 2), Gewerbeschein, Handelsregisterauszug (Alle Seiten des Gründungsdokuments, einschließlich der Unterschriftenseite, müssen hochgeladen werden.)
• Geschäftsregistrierungsnummer: Handelsregisternummer (z. B. HRB 154165)
• Steuernummer: Steuernummer (z. B. 14310260208)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (z. B. DE 115235681)

Griechenland:

• Allgemeines Handelsregister (GEMI)
• Gründungsdokument: Ανακοίνωση Καταχώρισης στο Γ.Ε.ΜΗ. (Mitteilung der Registrierung in GEMI)
• Geschäftsregistrierungsnummer: GEMI-Nummer (z. B. 12345678912)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Arithmós Forologikou Mētrṓou (ΑΦΜ) (z. B. EL123456789)

Italien:

• Italienisches Unternehmensregister (Gebühr zum Anzeigen der Geschäftsregistrierungsnummern erforderlich. Geschäftsregistrierungsnummern sind jedoch öffentlich über das European e-Justice Portal verfügbar.)
• Gründungsdokument: Certificato Di Attribuzione Del Codice Fiscale
• Geschäftsregistrierungsnummer: Partita IVA oder Codice fiscale (z. B. 00470400011 oder ABCDEF91D08F205J) oder CCIAA-Nummer (z. B. TO0091712)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Partita IVA (z. B. IT12345678901)

Hinweis: Der individuelle Codice Fiscale (16 alphanumerische Zeichen, z. B. YULSQG40E60I271T) unterscheidet sich vom Organisations-Codice Fiscale (11 Ziffern). CCIAA/REA-Nummern können nur überprüft werden, wenn auch ein CCIAA-Dokument bereitgestellt wird.

Niederlande:

• Niederländisches Unternehmensregister der niederländischen Handelskammer
• Geschäftsregistrierungsnummer: KVK-Nummer (z. B. KVK 81394179)
• Steuernummer: RSIN (z. B. 811786523)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Btw-nummer (z. B. NL123456789B01)

Portugal: