Wenn ein Gast Schäden an Ihrer Unterkunft verursacht hat, können Sie über Holidu Protect einen Schadensanspruch einreichen. Melden Sie den Schaden möglichst zeitnah in Ihrem Host-Konto, dokumentieren Sie ihn mit Fotos und reichen Sie alle Nachweise ein. So kann Ihr Anspruch schnell geprüft werden.
Wie reiche ich einen Schadensanspruch ein?
- Melden Sie sich in Ihrem Host-Konto an.
- Öffnen Sie die betroffene Buchung.
- Wählen Sie die Option zur Meldung eines Schadens.
- Beschreiben Sie den Schaden so genau wie möglich.
- Laden Sie aussagekräftige Fotos oder Videos hoch.
- Geben Sie den geschätzten Schadensbetrag an und senden Sie den Anspruch ab.
Welche Informationen benötige ich?
- Buchungsnummer und Name des Gastes
- Detaillierte Beschreibung des Schadens
- Fotos oder Videos, die den Zustand vor und nach dem Aufenthalt zeigen
- Belege wie Rechnungen oder Kostenvoranschläge für die Reparatur
Was passiert nach dem Absenden?
Holidu prüft Ihren Schadensanspruch anhand der eingereichten Unterlagen. Sie werden per E-Mail über den Status informiert und können bei Rückfragen zusätzliche Nachweise nachreichen.
Haben Sie weitere Fragen zu Holidu Protect? Unser Support-Team hilft Ihnen gern weiter.
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