Schützen Sie Ihr Objekt und halten Sie die Kommunikation mit Ihren Gästen transparent – das ist essentiell für einen erfolgreichen Betrieb Ihrer Ferienunterkunft.

Kaution einrichten – Schritt für Schritt

Schritt 1: In Ihr Holidu-Konto anmelden

Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Konto an und wählen Sie das Objekt aus, für das Sie eine Kaution konfigurieren möchten. Falls Sie mehrere Objekte verwalten, müssen Sie die Kaution für jedes Objekt einzeln einrichten.

Schritt 2: Zur Konfiguration navigieren

• Wählen Sie oben links „Konfiguration" aus.
• Klicken Sie auf den Bereich „Preisgestaltung".

Schritt 3: Kaution einrichten

• Scrollen Sie zu „Zusatzgebühren" und klicken Sie auf „Bearbeiten".
• Geben Sie Ihren gewünschten Kautionsbetrag ein oder aktualisieren Sie ihn. Klicken Sie auf „Speichern", um die Änderungen zu übernehmen.

Kaution eintreiben – Zahlungsmethoden

Teilen Sie Ihren Gästen die gewählte Zahlungsmethode in den Ankunftsinformationen mit, um Missverständnisse zu vermeiden.

Verfügbare Zahlungsmethoden:

• Bargeldzahlung bei Ankunft: Fordern Sie die Kaution in bar bei der Ankunft an. Dies ist eine unkomplizierte Methode und stellt sicher, dass die Kaution vor dem Check-in eingezogen wird.
• Banküberweisung: Bitten Sie den Gast, die Kaution einige Tage vor der Ankunft zu überweisen. Diese Methode erfordert Vorausplanung und klare Kommunikation.
• Zahlungs-Apps: Nutzen Sie Apps wie Bizum (Spanien), Swikly (Frankreich) oder PayPal für schnellere Transaktionen. Diese Apps sind nicht mit Holidu verbunden, können aber reibungslose Zahlungen ermöglichen.

Wichtige Hinweise

• Flexibilität für Gäste: Nicht alle Gäste können Banküberweisung oder Apps nutzen, besonders wenn sie aus verschiedenen Ländern anreisen. Bieten Sie als Option Bargeldzahlung bei Ankunft an. Manche Gäste mögen aber auch keine Bargeldzahlung und bevorzugen digitale Methoden. Finden Sie eine Lösung, die für beide Seiten funktioniert.
• Vor dem Check-in: Wir empfehlen, die Kaution vor dem Check-in zu erhalten. So sind Sie abgesichert für mögliche Schadensersatzforderungen.
• Bestandsbuchungen: Buchungen, die vor der Konfigurationsänderung getätigt wurden, sind nicht betroffen. Sie können den Kautionsbetrag nicht nachträglich ändern.
• Airbnb-Buchungen: Bei Airbnb-Buchungen ist die Kaution nicht erforderlich und ausdrücklich verboten. Airbnb-Gäste dürfen nicht zur Kautionszahlung verpflichtet werden.

Kautionsrückgabe

Erstatten Sie die Kaution nach der Besichtigung des Objekts, sobald es in einwandfreiem Zustand ist – üblicherweise beim Check-out oder wenige Tage danach. Die Kaution muss spätestens 14 Tage nach dem Check-out zurückgegeben werden.

Alternative: Holidu Protect

Sie suchen nach einer stärkeren Alternative? Holidu Protect ist ein Schadenschutz-Service, der die Kautionsverwaltung überflüssig macht. Für 3 Euro pro gebuchter Nacht ist Ihr Objekt bei Gästeschäden bis 50.000 Euro versichert – über alle unterstützten Buchungskanäle hinweg, einschließlich Airbnb. Dies erhöht Ihre Sicherheit und senkt gleichzeitig die Buchungshürden für Ihre Gäste. Möchten Sie mehr erfahren? Lesen Sie unseren Artikel zu Holidu Protect aktivieren oder deaktivieren.

Mit diesen Richtlinien behalten Sie den Überblick über die Kautionsverwaltung und schützen gleichzeitig Ihr Objekt. Danke, dass Sie mit Holidu hosten!