Eine Kaution schützt dich als Gastgeber vor Schäden und unerwarteten Kosten während des Aufenthalts. Hier erfährst du, wie du die Kaution für deine Unterkunft einrichtest und wie du sie von deinen Gästen einziehst.

Kaution in deinem Holidu-Konto einrichten

1. Melde dich an: Öffne dein Holidu-Konto und wähle die Unterkunft aus, für die du eine Kaution festlegen möchtest. Hast du mehrere Unterkünfte, musst du die Kaution für jede einzeln einrichten.
2. Öffne die Konfiguration: Klicke oben links auf „Konfiguration“ und anschließend auf den Bereich „Preise“.
3. Kaution festlegen: Scrolle zu „Zusätzliche Gebühren“ und klicke auf „Bearbeiten“. Trage im Pop-up-Fenster den gewünschten Kautionsbetrag ein und klicke auf „Speichern“.

Kaution von Gästen einziehen

Du kannst die Kaution auf verschiedene Weise einziehen. Wichtig ist, dass du die gewählte Methode in den Anreiseinformationen mitteilst, damit es bei der Ankunft keine Überraschungen gibt.

• Barzahlung bei Ankunft: Du bittest den Gast, die Kaution bei der Anreise bar zu bezahlen. So ist die Zahlung vor dem Check-in gesichert.
• Banküberweisung: Du bittest den Gast einige Tage vor der Anreise um eine Überweisung. Dafür ist eine frühzeitige Planung und klare Kommunikation nötig.
• Zahlungs-Apps: Für eine schnelle Abwicklung kannst du lokal verbreitete Zahlungs-Apps nutzen. Diese stehen nicht in Verbindung mit Holidu, können aber für unkomplizierte Transaktionen sorgen.

Wichtige Hinweise

• Flexibilität für Gäste: Nicht alle Gäste können überweisen oder eine App nutzen, besonders wenn sie aus dem Ausland anreisen. Finde eine Lösung, die für dich und deine Gäste passt.
• Vor dem Check-in: Wir empfehlen, die Kaution vor der Schlüsselübergabe zu erhalten, damit mögliche Schäden abgedeckt sind.
• Bestehende Buchungen: Buchungen, die vor einer Änderung getätigt wurden, bleiben unverändert. Du darfst keinen anderen Betrag verlangen als den, der zum Zeitpunkt der Buchung galt.
• Airbnb-Buchungen: Bei Buchungen über Airbnb wird keine Kaution erhoben. Airbnb ist für den Schutz dieser Buchungen zuständig, und das Einziehen einer Kaution ist laut Richtlinien des Kanals untersagt.
• Booking.com: Dort ist für die Kaution derzeit eine Banküberweisung sieben Tage vor dem Check-in hinterlegt. Diese Einstellung gilt plattformweit. Du kannst die Kaution dennoch bar oder zum Zeitpunkt der Ankunft einziehen. Als Gastgeber bist du weiterhin für das Einziehen und Verwalten der Kaution verantwortlich.

Rückzahlung der Kaution

Zahle die Kaution zurück, sobald die Unterkunft nach dem Check-out überprüft wurde und in gutem Zustand ist. Dies geschieht in der Regel beim Check-out oder wenige Tage danach. Die Kaution muss spätestens 14 Tage nach dem Check-out zurückgezahlt werden.

Holidu Protect als Alternative

Mit Holidu Protect ist keine manuelle Kautionszahlung nötig. Der Schutz deckt Gästeschäden bis 50.000 € ab und gilt automatisch über alle unterstützten Buchungskanäle, einschließlich Airbnb. Beachte, dass sich die Kaution für die Unterkunft automatisch deaktiviert, sobald du Holidu Protect aktivierst. Du kannst den Schutz unter Holidu Protect aktivieren oder deaktivieren verwalten.