Als Gastgeber können Sie die Ausstattungsmerkmale Ihrer Unterkunft jederzeit in Ihrem Konto anpassen. Melden Sie sich einfach an, wählen Sie die betreffende Unterkunft aus und aktivieren oder deaktivieren Sie die Merkmale unter „Ausstattung“. Die Änderungen werden automatisch gespeichert und können bis zu 24 Stunden benötigen, bis sie auf allen Buchungsplattformen sichtbar sind.

Wo kann ich die Ausstattung konfigurieren?

So passen Sie die Ausstattung Ihrer Unterkunft an:

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und wählen Sie die Unterkunft aus, die Sie bearbeiten möchten.
2. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Ausstattung“.
3. Aktivieren oder deaktivieren Sie die gewünschten Merkmale, indem Sie sie an- bzw. abwählen.
4. Die Änderungen werden automatisch gespeichert. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung auf den Plattformen, auf denen Ihre Anzeige erscheint, bis zu 24 Stunden dauern kann.
5. Aktualisieren Sie bei Bedarf die Objektbeschreibung, damit sie die Änderungen widerspiegelt.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Hilfebereich.

Welche Ausstattung fragen Gäste vor der Buchung am häufigsten nach?

Gäste möchten vor der Buchung oft genauer wissen, was die Unterkunft bietet. Diese Ausstattungsmerkmale fragen Gäste unseren Kundenservice am häufigsten:

• WLAN: Ist das WLAN für Videotelefonate und Remote-Arbeit geeignet?
• Haustiere: Sind Haustiere erlaubt? Bitte geben Sie die erlaubte Anzahl oder Art der Tiere an.
• Babyausstattung: Sind Babybetten und/oder Hochstühle immer verfügbar oder können sie angefragt werden? Wie viele gibt es und fällt eine Gebühr an?
• Sichere Abstellmöglichkeit für Fahrräder/Motorräder: Für wie viele Fahrzeuge? Ist sie drinnen, draußen oder überdacht?
• Früher Check-in/später Check-out: Fällt dafür ein Aufpreis an?
• Klimaanlage: Welche Räume sind klimatisiert? Bitte beachten Sie: Eine Klimaanlage kann nur angegeben werden, wenn sie im gesamten Objekt verfügbar ist.
• Parkplatz: Befindet er sich auf dem Grundstück oder in der Nähe? Wird er geteilt oder steht er den Gästen privat zur Verfügung?
• Barrierefreiheit: Ist der Zugang stufenlos? Ist das Innere für Menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet? Gibt es einen Aufzug im Gebäude?
• Beheizter Pool: Ist er ganzjährig beheizt? Fällt eine Gebühr an?
• Gemeinschaftspool: Mit wie vielen anderen Gästen wird er geteilt?

Ausstattung ohne Zusatzkosten wirkt auf Gäste meist attraktiver. Bieten Sie Ausstattungsmerkmale nach Möglichkeit kostenlos an und geben Sie sie in der Konfiguration an, sofern sie vorhanden sind. Lässt sich ein Merkmal nicht konfigurieren, können Sie es im Beschreibungstext Ihrer Unterkunft erwähnen.

Was ist bei Änderungen der Ausstattung zu beachten?

Ihre Konfiguration auf Holidu und in Ihren Anzeigen muss stets aktuell sein. Fehler können zu Stornierungen oder Entschädigungsforderungen durch Gäste oder den Kundenservice der Plattformen führen.

• Informieren Sie zukünftige Gäste, die von einer Änderung negativ betroffen sein könnten.
• Holen Sie eine schriftliche Bestätigung ein, dass die Gäste mit der Änderung einverstanden sind und trotzdem anreisen möchten. Setzen Sie dafür eine klare Frist.
• Lehnen Gäste die neue Ausstattung ab, muss ihnen eine kostenlose Stornierung angeboten werden, da Sie nicht das anbieten können, was gebucht wurde.
• Alternativ können Sie einen kleinen Preisnachlass anbieten, um die Nachteile auszugleichen und die Buchung zu behalten.

Bitte beachten Sie außerdem: Jede konfigurierte Ausstattung muss gesetzlich kostenlos und jederzeit verfügbar sein. Ausnahmen sind konfigurierbare Zusatzleistungen mit Gebühr, z. B. Hochstuhl, Babybett, Handtücher oder Bettwäsche, sofern sie entsprechend konfiguriert wurden. Ist ein Artikel nur gegen Gebühr erhältlich, gilt er als optionale Zusatzleistung und kann nicht als Ausstattungsmerkmal konfiguriert werden. Er ist dann auf den verschiedenen Plattformen nicht filterbar.

Weitere Hilfe

Hilfe zu Ihrer Unterkunft und Ihrem Konto finden Sie jederzeit im Holidu Hilfebereich.