Mit der Funktion für Buchungsänderungen bearbeiten Sie Änderungswünsche Ihrer Gäste direkt in Ihrem Holidu-Konto. Anfragen zu Aufenthaltsdauer, Gästeanzahl oder Reisedaten sehen Sie übersichtlich an einer Stelle. Sie können jede Anfrage mit einem Klick annehmen oder ablehnen.

Kurz erklärt: Was sind Buchungsänderungen in Holidu?

Gäste bitten manchmal darum, ihre Buchung zu ändern, etwa um den Anreisetermin zu verschieben oder die Aufenthaltsdauer zu verkürzen. Bei Buchungen über Airbnb oder Booking.com lief dies bisher über mehrere Zwischenschritte. Mit der Funktion für Buchungsänderungen laufen diese Anfragen jetzt direkt in Ihrem Holidu-Konto zusammen. So behalten Sie den Überblick und entscheiden selbst, welche Änderungen zu Ihrem Kalender passen.

Ihre Vorteile

• Direkte Bearbeitung: Anfragen Ihrer Gäste zu Buchungsänderungen erreichen Sie direkt in Holidu. Sie können diese je nach Verfügbarkeit und Präferenzen annehmen oder ablehnen.
• Schnellere Reaktionszeiten: Sie beantworten Anfragen in weniger Schritten. Das verkürzt die Wartezeit für Ihre Gäste und verbessert das Gästeerlebnis.
• Mehr Zeit für das Wesentliche: Durch weniger manuelle Schritte bleibt Ihnen mehr Zeit, um sich um Ihre Gäste zu kümmern.

Wie funktioniert der Prozess?

1. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail und in der Holidu-App, sobald eine Anfrage zu einer Buchungsänderung eingeht.

   

2. Anfragen erscheinen außerdem auf Ihrer Startseite und in der Buchungsübersicht in Ihrem Holidu-Konto sowie in der Holidu-App.

   

3. Sie sehen die wichtigsten Details der Anfrage, darunter:

   • Änderungen der Aufenthaltsdauer
   • Anpassungen der Gästeanzahl
   • Änderungen der Reisedaten
   • Die aktualisierten Einnahmen aufgrund der Änderung

4. Nachdem Sie die Anfrage geprüft haben, können Sie sie mit einem Klick annehmen oder ablehnen.

   

5. Ihr Gast wird über Ihre Entscheidung informiert. Die aktualisierten Buchungsdetails werden automatisch übermittelt.

Das war's schon.

Bitte beachten: Damit Sie Benachrichtigungen der Holidu-App erhalten, aktivieren Sie bitte Push-Benachrichtigungen.

Möchten Sie eine Änderung mit einem abweichenden Preis annehmen, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport von Holidu. Dort wird Ihre Anfrage bearbeitet.

Wo gilt diese Funktion?

Die Funktion steht zunächst für Buchungen über Airbnb und Booking.com zur Verfügung, da über diese Kanäle die meisten Änderungsanfragen eingehen. Da wir die Funktion schrittweise einführen, können einzelne Anfragen vorerst noch über den bisherigen Prozess laufen, also über unseren Kundensupport.

Wir verbessern die Funktion laufend auf Basis des Feedbacks unserer Gastgeber.

Häufige Fragen zu Buchungsänderungen

Über welche Buchungskanäle kann ich Änderungsanfragen direkt in Holidu bearbeiten?

Die Funktion ist zunächst für Buchungen über Airbnb und Booking.com verfügbar. Weitere Kanäle werden bei der schrittweisen Einführung berücksichtigt.

Wie erfahre ich von einer neuen Änderungsanfrage?

Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail und in der Holidu-App. Anfragen sehen Sie außerdem auf Ihrer Startseite und in der Buchungsübersicht.

Was tue ich, wenn ich eine Änderung zu einem anderen Preis annehmen möchte?

Wenden Sie sich bitte an den Kundensupport von Holidu, damit Ihre Anfrage bearbeitet werden kann.