Wann kann ich im Notfall kontaktieren?

Wenn Sie am Wochenende einen Notfall haben, ist unser Kundenservice-Team für dringende Anfragen erreichbar. Von Montag bis Freitag stehen wir Ihnen für allgemeine Anfragen zu Ihrer Unterkunft und zum Holidu-Service zur Verfügung.

Notfall-Kontaktmöglichkeiten am Wochenende

Bei dringenden Fragen oder Notfällen am Wochenende können Sie unser Kundenservice-Team über folgende Kanäle erreichen:

• Telefonisch
• Holidu Assistant
• WhatsApp

Wichtig: Bitte geben Sie immer Ihre Buchungs-ID, Ihren Unterkunftsnamen oder Ihre Unterkunfts-ID an, wenn Sie uns kontaktieren.

Telefon-Support am Wochenende

Unser Kundenservice bearbeitet Ihre dringenden Anfragen am Wochenende zu folgenden Zeiten und in den folgenden Sprachen:

Erreichbarkeitszeiten

• Samstag: 12:00 – 20:00 Uhr (CET)
• Sonntag: 16:00 – 20:00 Uhr (CET)

Telefonnummern und Sprachen

• 🇩🇪 Deutsch: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Englisch (UK): +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italienisch: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Spanisch: +34 871 550 571

WhatsApp-Support am Wochenende

Erreichbarkeit:

• Samstag: 16:00 - 20:00 Uhr (CET)
• Sonntag: 16:00 - 20:00 Uhr (CET)

Schreiben Sie eine WhatsApp-Nachricht in Ihrer bevorzugten Sprache an: +49 1579 2347507

Bitte beachten Sie: Telefonanrufe können über WhatsApp nicht entgegengenommen werden. Fügen Sie Ihrer Nachricht immer die Buchungs-ID und die Unterkunfts-ID hinzu. Dieser WhatsApp-Kontakt ist ausschließlich für Sie als Gastgeber reserviert. Geben Sie diese Nummer bitte nicht an Ihre Gäste weiter.

Weitere Kontaktmöglichkeiten und Support-Zeiten

Für umfassendere Informationen zu allen Kontaktmethoden und Support-Zeiten konsultieren Sie bitte folgende Artikel:

• Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
• Wie kann ich Unterstützung bei einem Notfall vor Ort erhalten?

Was Sie bei der Kontaktaufnahme beachten sollten

Um sicherzustellen, dass wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können, halten Sie folgende Informationen bereit:

• Ihre Buchungs-ID
• Ihr Unterkunftsname
• Ihre Unterkunfts-ID
• Eine kurze Beschreibung des Notfalls

Mit diesen Informationen kann unser Team Ihnen schneller helfen und eine Lösung finden.