Wie erreiche ich den Kundendienst?

Unser Kundendienstteam steht Ihnen über mehrere Kanäle zur Verfügung. Wenn Sie uns kontaktieren, teilen Sie uns bitte immer Ihre Objekt-ID mit. Dies hilft uns, Ihre Informationen schnell zu finden und Ihre Fragen oder Anliegen effizienter zu lösen.

Falls Ihre Anfrage eine bestimmte Buchung betrifft, geben Sie bitte auch die Buchungs-ID an. Mit diesen Details können wir Ihnen schneller und genauer helfen.

Kontaktmethoden

Telefon (Montag – Freitag)

Unser Telefonsupport folgt unterschiedlichen Öffnungszeiten je nach Art der Anfrage und Sprache:

Für Buchungen, Stornierungen oder Gastinformationen: 08:00 – 22:00 Uhr CET
Für Angebote, Konfiguration oder Auszahlungen: 09:30 – 13:00 und 14:00 – 17:00 Uhr CET

🇩🇪 Deutsch: +49 89 628 26202
🇬🇧 Englisch: +44 7460 699157
🇮🇹 Italienisch: +39 0471 1804166
🇪🇸 Spanisch: +34 871 550 571
🇫🇷 Französisch: +33 5 16 63 60 78

Für Buchungen, Stornierungen oder Gastinformationen: 09:30 – 17:00 Uhr CET
Für Angebote, Konfiguration oder Auszahlungen: 09:30 – 13:00 und 14:00 – 17:00 Uhr CET

🇳🇱 Niederländisch: +31 20 249 1263
🇬🇷 Griechisch: +30 21 1199 6214
🇵🇹 Portugiesisch: +351 92 324 1556

WhatsApp (Montag – Freitag)

Sie können unser Kundendienstteam auch über WhatsApp kontaktieren (nur Textnachrichten, keine Anrufe).

Verfügbarkeit:

09:00 – 13:00 Uhr CET
14:00 – 18:00 Uhr CET

Nummer: +49 1579 2347507

Wichtig:

Anrufe können über WhatsApp nicht entgegengenommen werden.
Geben Sie in Ihrer Nachricht immer Ihre Buchungs-ID und Objekt-ID an.
Diese WhatsApp-Nummer ist ausschließlich für Sie als Gastgeber reserviert. Teilen Sie sie bitte nicht mit Gästen. Vielen Dank!

Holidu Assistant

Sie können auch den Holidu Assistant nutzen, um schnell Hilfe zu erhalten: https://host.holidu.com/app/assistant

Möchten Sie uns kontaktieren?

Wir sind hier, um zu helfen. Sie können uns direkt kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben.

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