Warum ist meine Zahlung noch ausstehend, nachdem mein Gast eine nicht erstattungsfähige Buchung storniert hat?

Verständnis der Zahlungsverarbeitung nach Stornierungen

Wenn ein Gast eine Buchung außerhalb des kostenlosen Stornierungszeitraums storniert, muss Holidu eine Buchhaltungsanpassung durchführen, um sicherzustellen, dass Ihre Auszahlung korrekt verarbeitet wird. Diese Verarbeitung dauert normalerweise bis zu 72 Stunden, kann aber in Spitzenzeiten etwas länger dauern.

Dies ist ein standardmäßiger Prozess, der die korrekten Zahlungen und die Einhaltung der Richtlinien von Holidu gewährleistet.

Warum ist eine Buchhaltungsanpassung notwendig?

Die anfängliche Auszahlung für jede Buchung basiert auf dem Gesamtbetrag, den der Gast zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt hat. Wenn die Buchung storniert wird, wird die Auszahlung gemäß Ihrer ausgewählten Stornierungsrichtlinie neu berechnet.

Abzüge vom ursprünglichen Auszahlungsbetrag

• Reinigungsgebühren und andere Zusatzgebühren werden häufig an den Gast erstattet, daher kann Ihre endgültige Auszahlung niedriger sein als ursprünglich berechnet
• Die Neuberechnung basiert auf Ihrer spezifischen Stornierungsrichtlinie und dem Zeitpunkt der Stornierung
• Alle Adjustierungen werden transparent durchgeführt, um Compliance sicherzustellen

Was tun, wenn Ihre Zahlung nach 72 Stunden noch ausstehend ist?

Wenn mehr als 72 Stunden vergangen sind und Ihre Zahlung noch immer ausstehend ist, verwenden Sie bitte diesen Link: https://host.holidu.com/app/assistant

Stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle angeforderten Informationen bereitstellen, damit unsere Agenten Ihnen so effizient wie möglich helfen können.

Wichtige Überlegungen

• Buchhaltungsanpassungen nach Stornierungen sind Standard und gewährleisten korrekte Zahlungen und die Einhaltung von Richtlinien
• In Spitzenreisezeiten kann die Verarbeitung länger als die üblichen 72 Stunden dauern
• Kontaktieren Sie den Kundenservice, wenn Sie längere Verzögerungen erleben und geben Sie spezifische Buchungsdetails für eine schnellere Lösung an

Zusammenfassung

Ausstehende Zahlungen nach Gast-Stornierungen sind normal und Teil unseres Kontrollprozesses. Die Verarbeitung dauert typischerweise bis zu 72 Stunden. Wenn Sie länger warten müssen, kontaktieren Sie unseren Support über den bereitgestellten Link mit Ihren Buchungsdetails für schnellere Unterstützung.