Wann werden Sie Ihre Zahlung für eine Reservierung erhalten?

Sie erhalten Ihre Auszahlung basierend darauf, ob Sie ein neuer oder bestehender Host sind. Der Zeitpunkt der Auszahlung hängt von der Kategorie ab, in die Sie fallen.

Neue Hosts

Als neuer Host wird Ihre erste Auszahlung 48 Stunden nach dem Einchecken Ihres Gastes verarbeitet und sollte sofort eingehen. Diese anfängliche Verzögerung trägt zu einer sicheren Transaktion bei.

Wichtige Hinweise:

• Wenn Sie mehrere Reservierungen haben, enthält Ihre erste Auszahlung alle bis zu diesem Datum abgeschlossenen Aufenthalte.
• Zukünftige Auszahlungen folgen dem Standardplan für bestehende Hosts.

Bestehende Hosts

Nachdem Sie Ihre erste Auszahlung erhalten haben, folgen alle zukünftigen Zahlungen dem Standardauszahlungsplan:

• Zahlungen werden mit einem Sofortzahlungssystem am Ankunftstag eingeleitet.
• Da es sich um eine Sofortzahlung handelt, erhalten Sie die Zahlung innerhalb von Minuten nach der Ausstellung.
• In der Regel sollten Sie die Mittel am Ankunftstag selbst erhalten.
• Die Sofortzahlung ermöglicht es Ihnen, Mittel schneller für Last-Minute-Buchungen zu erhalten.

Wenn Sie eine Last-Minute-Buchung erhalten, wird die Auszahlung 24 Stunden nach dem Einchecken Ihres Gastes verarbeitet und sollte wieder sofort eingehen.

Wie können Sie Ihren Auszahlungsstatus überprüfen?

Sie können den Status Ihrer Auszahlungen jederzeit in Ihrem Holidu-Host-Konto im Bereich Auszahlungen überprüfen. Hier finden Sie Details zu:

• Dem Betrag und Datum jeder Zahlung
• Dem Verarbeitungsstatus
• Eventuellen Verzögerungen aufgrund von Bankbearbeitungszeiten oder Verifizierungsschritten

Was tun Sie, wenn Ihre Zahlung nicht angekommen ist?

Wenn Sie ein neuer Host sind und es sich um Ihre erste Zahlung handelt und diese nicht innerhalb von 4 Arbeitstagen eingegangen ist, oder wenn Sie ein bestehender Host sind und Ihre Zahlung nicht am Ankunftstag eingegangen ist, sollten Sie:

• Ihre Bankkontodetails in Ihrem Holidu-Host-Konto überprüfen, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist
• Den Bereich Auszahlungen überprüfen, um den Zahlungsstatus zu sehen
• Ihre Bank kontaktieren, um zu überprüfen, ob es Bearbeitungsverzögerungen gibt

Booking.com Change of Ownership (COO) Auszahlungen

Wenn eine Immobilie, die zuvor direkt vom Host auf Booking.com verwaltet wurde, im Rahmen der Booking.com Change of Ownership (COO) an Holidu übertragen wird, kann sich der Auszahlungsprozess je nach dem Zeitpunkt der Reservierung unterscheiden.

• Wenn die Reservierung bereits übertragen und in Ihrem Holidu-Konto sichtbar ist, wird Holidu die Auszahlung direkt verwalten. Sie erhalten den vollständigen Betrag ohne Provisionsabzug.
• Wenn die Reservierung kurz vor oder kurz nach der COO stattfand (normalerweise innerhalb einer Woche auf beiden Seiten), folgt die Auszahlung dem ursprünglichen Zahlungsplan von Booking.com. In diesen Fällen muss Holidu zunächst die Auszahlung von Booking.com erhalten, bevor diese an Sie übertragen wird.

Daher werden Auszahlungen für diese Reservierungen typischerweise um den 15. des Monats nach dem Auschecken des Gastes vorgenommen.

Beispiel:

Wenn ein Gast am 6. November auscheckt, wird die Auszahlung normalerweise um den 15. Dezember erfolgen.