Wann werden Sie Ihre Zahlung für eine Reservierung erhalten?

Der Zeitpunkt Ihrer Auszahlung hängt davon ab, ob Sie ein neuer oder bestehender Host sind.

Neue Hosts

Als neuer Host wird Ihre erste Auszahlung 48 Stunden nach der Ankunft Ihres Gastes bearbeitet und erfolgt sofort. Diese anfängliche Verzögerung hilft, eine sichere Transaktion zu bestätigen.

Einige wichtige Punkte:

• Wenn Sie mehrere Reservierungen haben, wird Ihre erste Auszahlung alle abgeschlossenen Aufenthalte bis zu diesem Datum enthalten.
• Zukünftige Auszahlungen folgen dann dem Standardplan für bestehende Hosts.

Bestehende Hosts

Nachdem Sie Ihre erste Auszahlung erhalten haben, folgen alle zukünftigen Zahlungen dem standardmäßigen Auszahlungsplan:

• Zahlungen werden am Check-in-Tag durch ein Sofortpayment-System eingeleitet.
• Da es sich um eine Sofortzahlung handelt, erhalten Sie die Gelder innerhalb weniger Minuten nach der Ausgabe.
• In der Regel sehen Sie die Gelder am Check-in-Tag selbst auf Ihrem Konto.
• Sofortzahlungen helfen Ihnen, Gelder schnell für Last-Minute-Buchungen zu erhalten.

Bei einer Last-Minute-Reservierung wird die Auszahlung 24 Stunden nach der Ankunft Ihres Gastes bearbeitet und erfolgt ebenfalls sofort. Falls Ihr Gast am Wochenende ankommt, wird die Auszahlung am folgenden Montag bearbeitet.

Wie können Sie Ihren Auszahlungsstatus überprüfen?

Sie können den Status Ihrer Auszahlungen jederzeit in Ihrem Holidu Host-Konto im Bereich Auszahlungen überprüfen. Sie finden dort:

• Den Betrag und das Datum jeder Zahlung.
• Den Bearbeitungsstatus.
• Mögliche Verzögerungen aufgrund von Bankbearbeitungszeiten oder Verifizierungsschritten.

Was ist, wenn Ihre Zahlung nicht angekommen ist?

Wenn Sie ein neuer Host sind und Ihre erste Zahlung nicht innerhalb von 4 Arbeitstagen angekommen ist, oder wenn Sie ein bestehender Host sind und Ihre Zahlung nicht am Check-in-Tag angekommen ist, dann:

• Überprüfen Sie noch einmal Ihre Bankkontodetails in Ihrem Holidu Host-Konto, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist.
• Schauen Sie in den Bereich Auszahlungen, um den Zahlungsstatus zu sehen und zu prüfen, ob ein Saldokonzept angewendet wurde, das zu einer niedrigeren oder null Endzahlung führen könnte.
• Kontaktieren Sie Ihre Bank, um auf mögliche Bearbeitungsverzögerungen zu prüfen.

Booking.com Eigentümerwechsel (COO) Auszahlungen

Wenn eine Immobilie, die zuvor direkt vom Host auf Booking.com verwaltet wurde, unter Eigentümerwechsel (COO) an Holidu übertragen wird, kann der Auszahlungsprozess je nach Zeitpunkt der Reservierung unterschiedlich sein.

• Wenn die Reservierung bereits übertragen und in Ihrem Holidu-Konto sichtbar ist, verarbeitet Holidu die Auszahlung direkt. Sie erhalten den vollen Betrag ohne Provisionsabzug.
• Wenn die Reservierung kurz vor oder kurz nach dem COO stattgefunden hat (üblicherweise innerhalb einer Woche auf beiden Seiten), folgt die Auszahlung dem ursprünglichen Zahlungsplan von Booking.com. In diesen Fällen muss Holidu die Auszahlung zuerst von Booking.com erhalten, bevor sie an Sie weitergeleitet wird. Infolgedessen werden Auszahlungen für diese Reservierungen normalerweise um den 15. des Monats nach dem Check-out des Gastes durchgeführt.

  Beispiel:

  Wenn ein Gast am 6. November auscheckt, wird die Auszahlung normalerweise um den 15. Dezember durchgeführt.