Wie berechnet Booking.com die Bewertungsnote?

Die Gesamtbewertung Ihrer Unterkunft basiert auf den von Gästen vergebenen Einzelbewertungen der letzten 3 Jahre. Booking.com verwendet dabei eine gewichtete Berechnung, bei der neuere Bewertungen einen größeren Einfluss auf Ihre Gesamtnote haben.

So funktioniert der Bewertungsprozess

1. Bewertungsaufforderung

Nach dem Auschecken erhalten Gäste von Booking.com eine E-Mail mit der Bitte, ihre Unterkunft zu bewerten. Gäste haben 90 Tage nach dem Auschecken Zeit, um eine Bewertung abzugeben.

2. Gesamtnote

Gäste vergeben eine Gesamtnote auf einer Skala von 1 bis 10. Dies ist die einzige erforderliche Frage zur Abgabe einer Bewertung. Ihre Gesamtbewertung wird mithilfe einer gewichteten Berechnung ermittelt – neuere Bewertungen wirken sich stärker auf Ihre Gesamtnote aus.

3. Optionale Unterkategorien

Zusätzlich zur Gesamtnote können Gäste folgende Aspekte optional bewerten:

• Sauberkeit
• Komfort
• Preis-Leistungs-Verhältnis
• Ausstattung
• Lage
• Personal

Wichtig zu verstehen

Die Gesamtnote ist weder ein Durchschnitt noch eine Summe der Unterkategorien. Diese sind völlig unabhängig voneinander und spiegeln den persönlichen, ganzheitlichen Eindruck des Gastes wider. Daher kann eine positive Gesamtbewertung von einer niedrigeren Bewertung in einer Einzelkategorie begleitet werden.

Die Unterkategorien werden von Booking.com vorgegeben und decken möglicherweise nicht alle Aspekte ab, die für Ihre Gäste wichtig sind. Deshalb kann die Gesamtnote Faktoren berücksichtigen, die nicht in den optionalen Kategorien enthalten sind.