Booking.com berechnet die Bewertungsnote Ihrer Unterkunft aus den Gesamtbewertungen der Gäste aus den letzten drei Jahren. Neuere Bewertungen fließen stärker ein als ältere. Die optionalen Unterkategorien beeinflussen die Gesamtnote dagegen nicht.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

• Einladung: Nach dem Check-out sendet Booking.com Gästen eine E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung.
• Frist: Gäste haben 90 Tage nach dem Check-out Zeit, ihre Bewertung abzugeben.

Wie setzt sich die Gesamtnote zusammen?

Die Gesamtnote basiert auf den Gesamtbewertungen der Gäste (Skala von 1 bis 10) aus den letzten drei Jahren. Die Werte werden gewichtet: Je aktueller eine Bewertung ist, desto größer ist ihr Einfluss. Die Gesamtbewertung ist die einzige Pflichtfrage für Gäste.

Welche Rolle spielen die Unterkategorien?

Gäste können optional Sauberkeit, Komfort, Preis-Leistungs-Verhältnis, Ausstattung, Lage und Personal bewerten. Diese Unterkategorien fließen nicht in die Gesamtnote ein.

Entspricht die Gesamtnote dem Durchschnitt der Unterkategorien?

Nein. Die Gesamtnote ist weder ein Durchschnitt noch eine Summe der Unterkategorien. Sie spiegelt den persönlichen Gesamteindruck des Gastes wider, der auch Aspekte wie Design oder Familienfreundlichkeit einschließen kann.

Wie kann ich meine Bewertungsnote verbessern?

Sorgen Sie für ein gleichbleibend gutes Gästeerlebnis. Da neue Bewertungen stärker gewichtet werden, wirkt sich jede aktuelle Bewertung zunehmend auf Ihre Gesamtnote aus.