Eine Kaution ist eine Sicherheitsleistung, die der Gastgeber für eine Unterkunft verlangen kann, um mögliche Schäden während Ihres Aufenthalts abzusichern. Dieser Artikel erklärt, wie Kautionen bei Reservierungsplattformen funktionieren, die nicht Airbnb sind, und was Sie vor Ihrer Buchung wissen sollten.

Was ist eine Kaution bei Reservierungsplattformen?

Eine Kaution ist ein Garantiebetrag, den Gastgeber von ihren Gästen verlangen können, um eventuelle Schäden am Objekt während des Aufenthalts abzudecken. Die Höhe der Kaution legt der Gastgeber fest. Sie ist vom Gesamtpreis der Buchung getrennt, also keine Mietzahlung und kein Bestandteil der Übernachtungskosten.

Wenn während Ihres Aufenthalts kein Schaden entsteht, wird die Kaution beim Check-out oder spätestens 14 Tage nach dem Check-out zurückerstattet.

Kaution bei Buchungen über andere Plattformen als Airbnb

Diese Regelungen gelten für alle Plattformen außer Airbnb. Bei Buchungen über andere Reservierungsplattformen unterscheidet sich die Kautionsregelung von Gastgeber zu Gastgeber. Folgende Punkte sind dabei wichtig:

• Kautionspflicht: Der Gastgeber kann eine Kaution verlangen. Dies wird in der Objektbeschreibung, in den Hausregeln oder in den Anreiseinformationen angegeben.
• Zahlungsweg: Die Kaution wird direkt an den Gastgeber gezahlt, zum Beispiel bar bei der Ankunft, per Banküberweisung oder über einen vom Gastgeber bereitgestellten Zahlungslink. Die Buchungsplattform zieht diesen Betrag in der Regel nicht ein und verwaltet ihn auch nicht.
• Rückerstattung: Bleibt der Schaden aus, erstattet der Gastgeber die Kaution gemäß seiner eigenen Richtlinie, meist beim Check-out oder innerhalb von 14 Tagen danach.

Was Sie über die Kaution wissen sollten

• Kautionsbedingungen variieren: Der Gastgeber legt die Bedingungen fest, nimmt die Kaution entgegen und veranlasst die Rückerstattung. Prüfen Sie diese Details deshalb unbedingt vor der Buchung.
• Kommunikation mit dem Gastgeber: Ihr Gastgeber sollte Sie im Voraus über die Zahlungsmethode und den Rückerstattungsprozess informieren. Fragen Sie nach, wenn Ihnen etwas unklar ist.
• Sorgsamer Umgang mit der Unterkunft: Wenn Sie das Objekt pfleglich behandeln, erhalten Sie Ihre Kaution in der Regel problemlos zurück.

Kaution bei Buchungen über Airbnb

Wenn Sie über Airbnb buchen, müssen Sie keine Kaution separat an den Gastgeber zahlen. Die Plattform verwaltet die Kaution selbst.

Was tun, wenn ein Schaden entsteht?

Falls während Ihres Aufenthalts ein versehentlicher Schaden entsteht, gehen Sie wie folgt vor:

1. Informieren Sie Ihren Gastgeber sofort: Teilen Sie dem Gastgeber so schnell wie möglich mit, was passiert ist.
2. Verstehen Sie den Ablauf der Schadensmeldung: Der Gastgeber kann die Kaution zur Deckung von Reparaturkosten verwenden. Er muss diese Kosten mit Nachweisen belegen, etwa mit Fotos oder Rechnungen.
3. Suchen Sie eine gemeinsame Lösung: Viele Probleme lassen sich im direkten Gespräch mit dem Gastgeber einvernehmlich klären.
4. Prüfen Sie die Richtlinien der Plattform: Bei einem Streit können Sie sich an den Support der jeweiligen Buchungsplattform wenden und die Nutzungsbedingungen zurate ziehen.

Wenn Sie Fragen zu einer Kaution oder einer Schadensforderung haben, empfehlen wir Ihnen, die Richtlinie des Gastgebers und die Nutzungsbedingungen der Buchungsplattform sorgfältig durchzulesen.