Eine Kaution ist ein Garantiebetrag, den Gastgeber von Gästen verlangen können, um potenzielle Schäden an der Unterkunft während des Aufenthalts abzudecken. Diese Kaution wird vom Gastgeber festgelegt und ist separat vom Gesamtbuchungspreis.

Kautionen auf Buchungsplattformen (außer Airbnb)

Bei Buchungen über andere Plattformen als Airbnb variiert die Kautionsrichtlinie. Hier erfahren Sie, was Sie wissen müssen:

Kautionsanforderung

Der Gastgeber kann eine Kaution verlangen. Dies wird in der Anzeige, den Hausregeln oder den Anweisungen vor der Ankunft mitgeteilt.

Zahlungsprozess

Die Kaution wird direkt an den Gastgeber gezahlt (z.B. bar bei Ankunft, Banküberweisung oder über einen vom Gastgeber bereitgestellten Zahlungslink). Holidu und andere Kanäle kassieren diese Gelder nicht ein.

Rückgabeprozess

Falls keine Schäden auftreten, wird die Kaution gemäß der Richtlinie des Gastgebers zurückerstattet, normalerweise bei der Abreise oder innerhalb von 14 Tagen nach der Abreise.

Wichtige Informationen

Kautionsbedingungen variieren

Der Gastgeber legt die Bedingungen fest, nimmt die Kaution entgegen und erstattet sie zurück. Es ist wichtig, die Details vor der Buchung zu überprüfen.

Kommunikation mit dem Gastgeber

Ihr Gastgeber sollte Sie im Voraus über die Zahlungsmethode und den Rückgabeprozess informieren.

Verantwortungsvoller Aufenthalt

Wenn Sie die Unterkunft sorgsam behandeln, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kaution ohne Probleme zurückerhalten.

Was passiert bei Schäden?

Wenn während Ihres Aufenthalts versehentlich Schäden entstehen, sollten Sie Folgendes tun:

Benachrichtigen Sie Ihren Gastgeber sofort

Teilen Sie dem Gastgeber so schnell wie möglich mit, dass Schäden aufgetreten sind.

Verstehen Sie den Schadensersatzprozess

Der Gastgeber kann die Kaution zur Deckung der Reparaturkosten nutzen. Er ist verpflichtet, Dokumentationen wie Fotos oder Rechnungen bereitzustellen.

Besprechen Sie eine Lösung

Viele Probleme können durch ein Gespräch mit Ihrem Gastgeber gelöst werden.

Überprüfen Sie die Plattformrichtlinien

Bei Unstimmigkeiten empfehlen wir, sich an den Holidu Support zu wenden.

Besonderheit: Airbnb Buchungen

Wenn Sie über Airbnb buchen, müssen Sie keine Kaution zahlen, da die Plattform die Kautionsverwaltung übernimmt. Airbnb verwaltet den gesamten Kautionsprozess direkt.

Weitere Informationen

Falls Sie Bedenken bezüglich einer Kaution oder eines Schadensersatzanspruchs haben, empfehlen wir Ihnen, die Richtlinie des Gastgebers und die Bedingungen der Buchungsplattform zu überprüfen. Bei Fragen können Sie unser Support-Team über die verfügbaren Kanäle in Ihrem Konto kontaktieren.