Wenn sich Ihr Gastgeber unhöflich verhält oder ungezogen ist, unterstützen wir Sie. Dokumentieren Sie den Vorfall und sammeln Sie Belege. Senden Sie anschließend Ihre Beschwerde über das Formular am Ende dieser Seite. Unser Team hilft Ihnen, die Situation mit dem Gastgeber zu klären.
Wie reichen Sie Ihre Beschwerde ein?
- Vorfall dokumentieren:
- Notieren Sie genaue Details zum Vorfall, einschließlich dessen, was gesagt oder getan wurde.
- Sichern Sie relevante Nachrichten oder E-Mails, die das Verhalten des Gastgebers belegen.
- Direkt Kontakt aufnehmen:
- Füllen Sie das Formular am Ende dieser Seite aus. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
- Beschreiben Sie das Problem klar und sachlich und fügen Sie Ihre Belege bei.
Unser Versprechen an Sie
Nach dem Absenden Ihrer Beschwerde unterstützt unser Team Sie dabei, die Situation mit dem Gastgeber zu klären und eine Lösung zu finden, die Ihren Komfort und Ihre Sicherheit berücksichtigt. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir setzen uns dafür ein, dass Ihr Aufenthalt angenehm verläuft.
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