Wenn du nicht einchecken kannst, überprüfe zuerst die Check-in-Informationen in deiner Buchungsbestätigung. Wende dich dann an den Gastgeber oder die Unterkunftsverwaltung. Falls diese nicht erreichbar sind oder das Problem nicht lösen können, unterstützt dich der Holidu Kundenservice.

Welche Check-in-Informationen sind wichtig?

Deine Buchungsbestätigung enthält alle Angaben, die du für den Check-in benötigst:

• Check-in-Zeitraum
• Anweisungen zur Schlüsselübergabe oder zum Zugang zur Unterkunft
• Kontaktdaten des Gastgebers bzw. der Unterkunftsverwaltung

Wen kontaktiere ich bei Check-in-Problemen?

Bei Problemen beim Check-in wendest du dich zuerst an den Gastgeber oder die Unterkunftsverwaltung. Die Kontaktdaten findest du in deiner Buchungsbestätigung. Ist diese Person nicht erreichbar oder kann sie das Problem nicht lösen, kannst du dich an den Holidu Kundenservice wenden.

Welche Informationen benötige ich für den Holidu Kundenservice?

Halte für die Kontaktaufnahme folgende Angaben bereit:

• Buchungsnummer
• Name der Unterkunft
• Check-in-Anweisungen aus deiner Buchungsbestätigung
• Kurze Beschreibung des Problems