Wann erhalte ich meine Rückerstattung für eine stornierte Buchung?

Die Rückerstattung hängt davon ab, über welche Plattform du gebucht hast. Bei Airbnb und Booking.com wird sie von der jeweiligen Plattform abgewickelt. Bei Buchungen direkt über Holidu erfolgt die Rückerstattung durch Holidu. In diesem Fall erscheint der Betrag in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen auf deinem Konto, abhängig von der Bearbeitungszeit deiner Bank.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung bei einer Buchung über Airbnb?

Airbnb übernimmt alle Zahlungen direkt. Wenn deine Reservierung storniert wurde, wird eine eventuell fällige Rückerstattung von Airbnb veranlasst. Die Dauer hängt von deiner Zahlungsmethode und deiner Bank ab.

Bei Fragen zu deiner Rückerstattung wende dich bitte direkt an den Kundenservice von Airbnb per Chat. Weitere hilfreiche Informationen findest du in den folgenden Artikeln des Airbnb-Hilfecenters:

• So funktionieren Rückerstattungen bei Airbnb
• Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Wie erhalte ich eine Rückerstattung bei einer Buchung über Booking.com?

Der Zeitpunkt deiner Rückerstattung hängt von der Zahlungsoption ab, die du bei der Buchung gewählt hast. Du findest diese Information in deiner Buchungsbestätigung.

1. Zahlungsoption „Pay Now“: Die Rückerstattung wird vollständig von Booking.com abgewickelt. Nach der Stornierung veranlasst Booking.com eine eventuell fällige Rückerstattung direkt. Für weitere Unterstützung wende dich bitte an den Kundenservice von Booking.com per Chat oder telefonisch.
2. Zahlungsoption „Pay On“: Die Rückerstattung wird von Holidu bearbeitet. Nach der Stornierung wird eine eventuell fällige Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die du bei der Buchung verwendet hast. Der Betrag sollte je nach Bearbeitungszeit deiner Bank innerhalb von 2 bis 4 Werktagen auf deinem Konto erscheinen.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung bei einer direkten Buchung über Holidu?

Wenn deine Reservierung storniert wurde, wird eine eventuell fällige Rückerstattung an die Zahlungsmethode gesendet, die du bei der Buchung verwendet hast. Der Betrag sollte innerhalb von 2 bis 4 Werktagen auf deinem Konto erscheinen, abhängig von der Bearbeitungszeit deiner Bank.

Gibt es eine Rückerstattung in jedem Fall?

Ob und in welcher Höhe eine Rückerstattung fällig wird, richtet sich nach der Stornierungsrichtlinie deiner Buchung. Die genauen Bedingungen findest du in deiner Buchungsbestätigung. Wenn du unsicher bist, wende dich an den Kundenservice der Plattform, über die du gebucht hast.