Bei Holidu hängt der Zahlungszeitpunkt von Ihrer Buchung ab. Bei manchen Unterkünften wird der gesamte Betrag sofort fällig, bei anderen erfolgt die Zahlung in zwei Schritten. Den genauen Fälligkeitstermin finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und unter „Meine Buchungen“ in Ihrem Konto.

Wann ist die erste Zahlung fällig?

Die erste Zahlung wird in der Regel direkt bei der Buchung fällig. Die Höhe und der Zeitpunkt können je nach Unterkunft und den gewählten Buchungsbedingungen variieren.

Wann ist die zweite Zahlung fällig?

Wenn Ihre Buchung eine zweite Zahlung erfordert, wird das Fälligkeitsdatum auf folgenden Wegen angezeigt:

• in Ihrer Bestätigungs-E-Mail
• in Ihrem Holidu-Konto unter „Meine Buchungen“

Holidu sendet Ihnen vor dem Fälligkeitstermin eine Erinnerung, damit Sie rechtzeitig für ein ausreichendes Guthaben auf Ihrem Zahlungsmittel sorgen können.

Hinweis: Bei einigen Buchungen kann die Abbuchung wenige Tage vor dem Ende einer Stornierungsfrist erfolgen. So sollen fehlgeschlagene Zahlungen vermieden werden.

Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Schlägt die zweite Zahlung fehl, erhalten Sie eine Benachrichtigung und werden aufgefordert, Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren. Wird die Zahlung bis zum Fristende nicht abgeschlossen, kann die Buchung automatisch storniert werden.

Was Sie tun sollten:

• Prüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail auf das genaue Fälligkeitsdatum.
• Kontrollieren Sie unter „Meine Buchungen“, ob die Zahlung noch offen ist.
• Aktualisieren Sie bei Bedarf Ihre Zahlungsdaten, bevor die Frist abläuft.
• Bei weiteren Problemen wenden Sie sich an den Holidu-Kundenservice.

Weitere Informationen

Weitere Antworten zu Buchungen, Zahlungen und Stornierungen finden Sie in unserem Holidu Hilfebereich. Dort erhalten Sie schnell Unterstützung rund um Ihre Reise.