Hilfe

Als registrierter Vermieter von ferienwohnungen.de finden Sie in unserem Online-Vermieterbereich unter dem Menüpunkt "Statistik" ausführliche Auflistungen zur Anzahl der Aufrufe Ihrer Anzeige und zur Anzahl der Anfragen die Sie per E-Mail erhalten haben.

Falls Sie in Ihrer Anzeige auch einen Link zu Ihrer eigenen Homepage haben, können Sie hier ebenfalls die Anzahl der Klicks auf diesen Link erfahren.

Anrufe und Faxe können selbstverständlich nicht in dieser Statistik erfasst werden. Wir empfehlen daher bei Anrufen nachzufragen, wie der Interessent auf Ihr Objekt aufmerksam geworden ist.

URL: http://www.ferienwohnungen.de/hilfe/51/
Weitere Schlagwörter: stat, statistisches, Statistiken

Möchten Sie überall und jederzeit über Ihre Anfragen/Buchungen bei ferienwohnungen.de informiert sein, auch ohne Ihre E-Mails abrufen zu müssen? Dann nutzen Sie unseren SMS (Short Message Service)-Dienst.

Kann jeder diesen Dienst nutzen?

Ja. Jeder, der ein Mobiltelefon besitzt kann diesen Dienst nutzen. Geben Sie dazu bitte im Online-Vermieterbereich einfach an der dafür vorgesehenen Stelle Ihre Mobilfunknummer an.

Einrichtung

Die automatische Benachrichtigung per SMS bei Eingang einer neuen Anfrage per E-Mail über das Anfrage-/Buchungsformular Ihrer Anzeige können Sie im Online-Vermieterbereich einrichten.

• Klicken Sie im Online-Vermieterbereich auf "Anzeige bearbeiten" der gewünschten Anzeige
  
• Klicken Sie auf "Kontaktdaten"
  
• Klicken Sie auf "ändern" bei "Anfrage SMS"
  

Tragen Sie hier die Mobilfunknummer ein, an welche die SMS verschickt werden soll. Nachdem Sie auf "Speichern" geklickt haben erhalten Sie von unserem System eine SMS an die angegebene Mobilfunknummer. Diese SMS enthält einen Code mit dem Sie die Mobilfunknummer bestätigen und aktivieren können.
Nach dieser einmaligen Bestätigung Ihrer Mobilfunknummer erhalten Sie bei jeder eingehenden E-Mail-Anfrage automatisch eine SMS mit einer Benachrichtigung darüber.
Die Mobilfunknummer, die an dieser Stelle angegeben wird, erscheint nicht in den Kontaktdaten Ihrer Anzeige.

Bekomme ich die komplette ferienwohnungen.de-Anfrage auf mein Mobiltelefon?

Nein. ferienwohnungen.de sendet Ihnen nur eine Nachricht per SMS über eine eingegangene Anfrage an Ihre Mobilfunk-Nummer, in der Form:
"ferienwohnungen.de: Anfrage fuer Obj-Nr. 55555 von Martin Mustermann,
Tel: 012345-1234567. Rufen Sie bitte Ihre E-Mails ab."

Entstehen zusätzliche Kosten?

Nein. ferienwohnungen.de berechnet Ihnen für diesen Dienst keine Gebühr. Unter Umständen können Ihnen aber geringe Mehrkosten entstehen, wenn Sie eine ausländische Mobilfunknummer angeben oder wenn Sie sich zum Zeitpunkt der Versendung im Ausland aufhalten. Für genauere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Mobilfunkanbieter.

URL: http://www.ferienwohnungen.de/hilfe/83/
Weitere Schlagwörter: SMS, einrichtung

Wenn eine Anfrage per E-Mail, die über das Anfrageformular in der Anzeige abgeschickt wurde, nicht zugestellt werden kann, erhalten wir eine Fehlermeldung (sog. "Rückläufer") sowie die unzustellbare Nachricht und eine Begründung für die Unzustellbarkeit: z. B. fehlerhafte E-Mail-Adresse, Speichervolumen des E-Mail Postfachs ist überschritten, Ausfall des Providers, ... In einem solchen Fall informieren wir den Vermieter umgehend per Fax oder per Post.

Es gibt aber auch den Fall, dass eine Anfrage nicht im E-Mail Postfach des Vermieters eingegangen ist und wir dennoch keinen Rückläufer über die Unzustellbarkeit erhalten haben. In der Regel ist die Nachricht dann vom Spam-Filter dieser E-Mail Adresse abgefangen worden. Die Spam-Filter dienen der Abwehr von unerwünschten Nachrichten und können beim jeweiligen Provider vom Benutzer selbst eingestellt werden. Bei einer zu hohen Filtereinstellung (die von einigen Anbietern voreingestellt wird) kann es passieren, dass auch erwünschte E-Mails im Spam Ordner landen.

Information zum GMX Spam-Schutz

Der E-Mail-Dienst GMX (http://gmx.de) hat einen so genannten "Spamserver-Blocker" bei allen GMX-Benutzern aktiviert. Dieses Modul filtert E-Mails mit Absender-Adressen großer E-Mail-Anbieter, die nicht über einen Mailserver dieser Dienste eingeliefert wurden. Dies führt dazu, dass E-Mails von bestimmten Absendern nicht mehr angenommen werden. Zu den betroffenen Diensten gehören u.a. AOL, HotMail, Yahoo, YahooMail oder MSN. Nachrichten von diesen E-Mail Adressen werden nur dann angenommen, wenn sie über ein E-Mail-Programm wie z.B. Outlook abgeschickt wurden. Bei Nutzung eines Webseiten-Kontaktformulares (wie z. B. das Anfrageformular bei ferienwohnungen.de) aber verhindert der "Spamserver-Blocker" von GMX die Zustellung der Nachricht.

Vermieter mit GMX-Adressen, die den "Spamserver-Blocker" noch nicht deaktiviert haben, können also Anfragen von Interessenten mit den E-Mail Adressen ...@aol.com, ...@hotmail.com, ...@yahoo.com, ...@yahoomail.com und ...@msn.com nicht empfangen. Leider erhält der betroffene Nutzer dieser Dienste in solch einem Fall nur eine englische oder aber gar keine Fehlermeldung. Der Vermieter mit der GMX Adresse wird ebenfalls nicht informiert und die Anfrage auch nicht im Spam Ordner abgelegt.

Somit empfehlen wir allen Vermietern mit einer GMX-Adresse, den "Spamserver-Blocker" zu deaktivieren:

• Login auf http://gmx.de
• E-Mail Einstellungen
• Sicherheit
• Spamschutz
• "Spamserver-Blocker: Entfernen Sie hier das Häkchen und klicken dann auf "übernehmen" am Ende der Seite.

Zusätzlich zur Deaktivierung des "Spamserver-Blockers" haben Sie auch die Möglichkeit, eine persönliche "Whitelist" bei GMX anzulegen. Die in dieser Liste eingetragenen E-Mail-Adressen werden von der Spam-Prüfung nicht berücksichtigt, sondern ohne jegliche Filterung zugestellt. Wenn Sie hier die E-Mail Adresse support@ferienwohnungen.de eintragen, werden Ihnen die Anfragen von ferienwohnungen.de mit Sicherheit zugestellt:

• Login auf http://gmx.de
• E-Mail Einstellungen
• Sicherheit
• Whitelist
• Geben Sie hier die Adresse "support@ferienwohnungen.de" oder nur "ferienwohnungen.de" ein und klicken dann auf "übernehmen" am Ende der Seite.

Um ganz sicher zu gehen, testen Sie das Anfrageformular in Ihrer Anzeige bei ferienwohnungen.de im Anschluss an diese Änderungen für Ihre GMX Adresse. Geben Sie als Absender-E-Mail z.B. test@aol.com ein. Wenn Sie die Anfrage per E-Mail erhalten, können Sie davon ausgehen, dass die persönlichen Einstellungen erfolgreich waren.

URL: http://www.ferienwohnungen.de/hilfe/34/
Weitere Schlagwörter: Anfragen, Probleme, Spam

Immer wieder werden wir von den Vermietern auf unseren Webseiten auf die so genannten "Scheckbetrüger" angesprochen, die durch zweifelhafte, verdächtige E-Mails an Vermieter einen Betrugsversuch per Scheck vermuten lassen.

Um es kurz zu machen … ja, es gibt diese Betrugsversuche seit vielen Jahren immer wieder! Und diese laufen in der Regel folgendermaßen ab:

Die Kosten für die Anmietung einer Ferienunterkunft sollen per Scheck bezahlt werden. Der Scheck, der die Vermieter per Post erreicht, ist über einen zu hohen Betrag ausgestellt. Die Differenz soll unmittelbar nach der Einlösung des Schecks durch den Vermieter an den Mieter zurück überwiesen werden. Nach dieser Überweisung "platzt" der Scheck. Der komplette Betrag wird dann durch die Bank vom Konto des Vermieters zurückgebucht, da ein Scheck erst mehrere Wochen oder gar Monate nach seiner Einlösung dem Konto des Vermieters wirklich gutgeschrieben wird.
Der Vermieter hat dem vermeintlichen Mieter also Geld gezahlt! Der Mieter ist natürlich nicht zu ermitteln bzw. existiert in der Regel auch gar nicht unter dem genutzten Namen.
Wir warnen daher dringend davor, Scheckzahlungen ungeprüft zu akzeptieren!

Ausführlichere Hinweise zu diesem Thema finden Sie in unserem Blog auf der Seite www.ferienwohnungen.de/blog/scheckbetrueger/.

Sollten Sie in Kontakt mit derartigen Betrügern gekommen sein, dürfen Sie uns gerne benachrichtigen. Wir können die E-Mail Adresse des Betrügers für Anfragen über die Seiten von ferienwohnungen.de sperren.

URL: http://www.ferienwohnungen.de/hilfe/100/
Weitere Schlagwörter: Scheckbetrug, Betrug, betrüger